to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da Kurulum Gecikmesi Ve Eksik Parça Sebebiyle Mağduriyet
Kelebek Mobilya’nın online sitesinden 12.04.2026 tarihinde Grid 5 kapılı gardırop siparişi verdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünün kurulumu hâlâ yapılmadı, gardırobun eksik parçası nedeniyle teslimat süreci tamamlanmadı.
Her gün düzenli olarak telefon ile arıyor ve mail gönderiyorum, ancak tarafıma hiçbir net bilgi verilmiyor, sadece “net bir bilgi veremiyoruz” denilerek süreç oyalanıyor. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak yıprattı ve ciddi mağduriyet yaşattı.
Sipariş numaram 112167417’dir. Ürünümün eksik parçasının derhal temin edilip kurulmasının ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasının yanı sıra yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunduğumu da bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Gerekli bilgilendirme yapılmadı yine bir cevap verilmedi mahkemede görüşmek üzere
