Kelebek Mobilya'dan %30 Kesinti İtirazı Ve Tam İade Talebi

12.04.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Silivri İstanbul şubesinden mail order yöntemiyle Polo bahçe takımı bej krem ürününü 42.000 TL bedelle satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildi ancak hiç kurulmadan, kullanılmadan ve ambalajı dahi açılmadan 21.04.2026 tarihinde iade ettim.

Satın alma ve iade sürecinde benimle imzalanmış herhangi bir sözleşme bulunmamakta olup, iade durumunda %30 kesinti yapılacağına dair yazılı, onayladığım bir hüküm de tarafıma sunulmamıştır. Buna rağmen ürün bedelinden %30 kesinti yapılmak istendiğini öğrendim ve ortada bu kesintiyi haklı gösterecek yazılı bir belge olmadığı için bu uygulamanın hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, 42.000 TL tutarındaki ürün bedelinin hiçbir kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve süreci resmi merciler nezdinde takip edeceğimi belirtmek isterim.