Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürünler Düğün Günümü Tehdit Ediyor

Kelebek Mobilya Silivri şubesinden yaklaşık iki ay önce Armin yatak odası takımı ve salon takımı satın aldık. Ödemeyi sipariş verdiğimiz gün peşin olarak yapmamıza rağmen bize söylenen 45 günlük, yani Ağustos başına denk gelen teslim süresine kesinlikle uyulmadı. Düğünüme üç hafta kalmış olmasına rağmen eşyalarım hâlâ eksik.

Eve gelen ürünlerin de dört tanesinde çizik ve çatlak gibi problemler çıktı. Buna rağmen teslimatlar tamamlanmadı, baza, başlık ve ayna hâlâ tarafımıza ulaşmadı. Koltuklardan birinin rengini değiştirdiğimiz için bu ürünün de sistemde hâlâ fabrikada üretim aşamasında göründüğü, hatta düğün günümle aynı gün fabrikadan çıkacağı söyleniyor. Biz özellikle böyle bir sıkıntı yaşamamak için düğünden üç ay önce sipariş verdik, buna rağmen ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Şubeyle her görüştüğümüzde ilgilendiklerini, mail attıklarını söylüyorlar ancak somut olarak hiçbir ilerleme olmuyor ve teslimatlar bir türlü tamamlanmıyor. Zaman aşımına uğrayan teslimatlarımızın acilen yapılmasını, eksik olan koltuk, baza, başlık ve aynanın düğün tarihimizden önce teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sorunumuzun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.