Kelebek Mobilya TV Ünitesi Ayaklarındaki Sararma Ücretsiz Değişim Talebi

Kelebek Mobilya’dan İstanbul Başakşehir Bahçeşehir şubesinden 10.08.2022 tarihinde beyaz renk Angelic TV ünitesi ve konsol satın aldım. TV ünitesinin ayakları plastikten yapılmış, konsolun ayakları ise farklı bir malzeme. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra TV ünitesinin plastik ayaklarında hafif bir sararma başladı, zaman içinde bu sararma giderek arttı ve şu an konsolla arasındaki renk farkı çok belirgin ve göze batacak seviyede.

Aynı ortamda, aynı şekilde kullanılan konsolun ayaklarında hiçbir sararma olmaması, sorunun kullanım kaynaklı değil, TV ünitesinde kullanılan plastik malzemenin kalitesinden ve üretimden kaynaklı olduğunu açıkça gösteriyor. Kelebek Mobilya’yı arayıp durumu anlattığımda, 2 yıllık garanti süresi dolduğu için sadece ücret karşılığında işlem yapabileceklerini söylediler. Ancak bu tür zamanla ortaya çıkan sararma, kullanıcı hatası değil, malzeme kaynaklı bir sorun olduğundan ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Kelebek Mobilya’nın ürünlerinin arkasında durmasını ve TV ünitesindeki sararan plastik ayakların üretim hatası olarak kabul edilip garanti süresi gerekçe gösterilmeden, hiçbir ücret talep edilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.