Kelebek Mobilya’da Uzun Teslimat Gecikmesi, Eksik Ürün Ve İade Sorunu

26.06.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Gaziantep Mücahitler şubesinden 360 bin tl’nin üzerinde bir alışveriş yaptım. Siparişimde 3 çocuk odası takımı, 1 oturma grubu, 1 yatak odası ve çeşitli aksesuarlar bulunuyor. Kurumsal bir firma olduğu için özellikle Kelebek Mobilya’yı tercih etmeme rağmen, üzerinden yaklaşık 90 gün geçmesine karşın halen teslim edilemeyen ürünlerim var.

Ana teslimat yaklaşık 75 gün sonra yapılabildi, buna rağmen hala eksik ürünler mevcut ve tüm ürünler kurulduğu halde faturam da kesilmedi. Şube, fabrikada sorun olduğunu ve üretimin geciktiğini söyleyerek gecikmeyi bu şekilde açıklıyor. Yeni taşındığım evde daha fazla sorun yaşamamak için bazı ürünlerde değişiklik yapmak istedim. Özellikle erkek çocuk odası için acil ihtiyaç olan genç odası çalışma masasını iptal edip yerine başka bir ürün aldım, ancak bu değişiklikten kaynaklanan yaklaşık 10 bin tl fazla ödemenin iadesini yapmak istemiyorlar.

Sonuç olarak, sözlü olarak en fazla 30–40 gün içinde teslim edileceği söylenen ürünlerim yaklaşık 90 günde bile tamamlanamadı, bir ayna ve aynalarla ilgili bazı ürünlerim hala eksik, faturam düzenlenmedi ve fazladan ödediğim tutar da tarafıma iade edilmiyor. Hem teslimat süresindeki ciddi gecikme hem de iade sürecindeki bu tutum nedeniyle mağdur oldum.

Hem şube hem de marka olarak Kelebek Mobilya’dan bir daha alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Eksik ürünlerimin ivedilikle teslim edilmesini, faturamın düzenlenmesini ve genç odası çalışma masasının iptalinden kaynaklanan yaklaşık 10 bin tl fazla ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.