Kelebek Mobilya'da Uyumsuz Sandalye Değişimi Ve Set Bütünlüğü İsteği

Kelebek Mobilya’dan Kasım 2024’te aldığım, teslimatı ise 2025 yılı Şubat–Mart döneminde yapılan yemek odası ve koltuk takımımda yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yemek odası takımını alırken lionte sandalyelere, koltuk takımımda kullanılan eva kumaştan döşeme yaptırdım, yani takımımın tamamı birbiriyle uyumlu olacak şekilde seçildi.

Kısa süre önce sandalyelerden biri kırıldı ve servis aracılığıyla fabrikadan yeni sandalye gönderildi. Ancak gelen sandalye, mevcut takımımın deseni ile aynı değil. Takımın bütünlüğü bozulduğu için bunu kabul etmek istemedim. Servis ise çözüm olarak “sandalyelerin hepsini değiştirelim” diyor fakat bu durumda koltuklar farklı, sandalyeler farklı desen olmuş olacak ve yine takım bütünlüğü sağlanmamış olacak.

Benim talebim, satış esnasında olduğu gibi koltuk kumaşıyla birebir uyumlu, eva kumaşlı lionte sandalyelerin gönderilmesi ve takım bütünlüğünün korunmasıdır. 16508 numaralı satış sözleşmem üzerinden işlem yapılarak, ürünlerimi aldığım şekilde, aynı desen ve kumaşla sandalyelerimin temin edilmesini ve yaşadığım bu uyumsuzluk sorununun giderilmesini rica ediyorum.