Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kelebek Mobilya’da Termin Süresi Aşımı Ve Teslimat Gecikmesi

profile
11 Mart 18:45
222

10 Ocak tarihinde Kelebek Mobilya Beylikdüzü şubesinden Angelic dolap, Angelic şifonyer, Lionte sabit masa ve 6 adet sandalye satın aldım. Satın alma esnasında tarafıma 45 iş günü termin süresi verildi ve bunun maksimum süre olduğu, ürünlerin daha erken de teslim edilebileceği özellikle ifade edildi.

Ancak süreç boyunca ürünlerin akıbetini öğrenmek için her aradığımda yalnızca termin süresinin devam ettiği ve üretimin henüz tamamlanmadığı bilgisi verildi. Daha sonra genel merkezi aradığımda ise bu kez termin süresinin 45–60 iş günü olduğu söylendi. Aynı marka adına farklı bilgiler verilmesi, kurumsal bir firma olan Kelebek Mobilya’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve hayal kırıklığı yaşattı.

Verilen termin süresi dolmasına rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve termin tarihinin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte bugün mağaza ile görüştüğümde, genel merkeze ulaşamadıklarını ve yarın sabah bilgi vereceklerini ilettiler. Müşteri numaram M3015589’dur.

Kelebek Mobilya gibi köklü bir markadan böyle bir süreç yaşamak oldukça üzücü. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve Angelic dolap, şifonyer ile Lionte masa ve sandalyelerimin hiçbir ek gecikme olmaksızın acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

12 Mart 10:58 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Öykü
Öykü
12 Mart 13:15

Telefon görüşmemizde sadece şikayetimi dinlediniz. Sizden teslimat için geri dönüş bekliyorum. İvedilikle tarafıma bilgi verilmesini ve teslimatın gerçekleşmesini rica ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Reha sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'dan Alınan Genç Odası Takımının Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

profile
04 Kasım 2025 21:20
623
1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliğiyle Mağduriyet

profile
07 Ocak 17:09
176
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
19 Mart 2024 09:58
1.814
2
Özkan sonuçtan memnun değil

Kelebek Mobilya'dan 45 İş Gününü Aşan Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet

profile
09 Mart 18:51
173
Kelebek Mobilya'dan 45 İş Gününü Aşan Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet
Benzer Şikayet Yaz
Kelebek Mobilya Kategorileri
TrustBuy Skoru