to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan 45 İş Gününü Aşan Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet
Kelebek Mobilya Marmara Forum şubesinden 12 Aralık 2025 tarihinde Angelic Dark serisi genç odası takımı (kitaplık, çalışma masası, çalışma masa üstü modül, bazalı karyola, Dolap ve şifonyer) satın aldık. Satış esnasında mağaza satış yetkilisi, ürünü en geç 45 iş günü içinde sevk edeceklerini açıkça belirtti ve ben de garanti kapsamında almak için bu sevk süresinin sözleşmeye yazılmasını özellikle talep ettim. Ödemeyi kredi kartı ile 5 taksit halinde, toplam 124.600 TL tutarında gerçekleştirdik.
Verilen 45 iş günlük sevk süresi geçmesine rağmen ürünümüz teslim edilmedi. Her seferinde bilgi almak için mağazayı bizim aramamız gerekti ve yaptığımız birçok aramadan sadece yaklaşık her üç aramada bir geri dönüş yapıldı. Her telefon görüşmesinde ise yanlış imalat olduğu, satış personelinin hatalı bilgi verdiği gibi gerekçeler öne sürülerek teslim tarihi sürekli 5–10 gün ileri atıldı. Son olarak bugün yaptığımız görüşmede en erken 30 Mart 2026 tarihinde teslimat yapılabileceği söylendi.
Verilen net taahhüde rağmen sevk ve teslimat süresinin bu kadar aşılması nedeniyle mağdur durumdayız. Oğlumuzun eski eşyalarını kaldırdığımız için şu an hâlâ yerde yatmak zorunda kalıyor. Ürünün, satışta söz verildiği gibi zamanında sevk edilip teslim edilmemesi hem yaşam düzenimizi bozdu hem de güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Ürünümüzün artık daha fazla gecikmeden, acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini; yaşadığımız bu ciddi gecikme ve mağduriyetin de dikkate alınarak tarafımıza makul bir çözüm ve açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler ederim, teslimatı bekliyorum bayram öncesi tarihte. İyi çalışmalar
Merhabalar Kelebekzedeler, Evet, bayram geçti ve bana teslimi söz verilen mobilyalar hala gelmedi. Kötü olan ne biliyor musunuz? Call center ayrı satıcı ayrı yalan söylemeye devam ediyor. Call center yetkilisi geçen hafta mobilyalar çıktı, Hadımköy depoda, gelecek demişti. Kaydı var, isteyen Kelebek Mobilya yöneticisi dinler. Ama bu hafta dün (25 Mart) "daha üretimden yeni çıktı"dendi. Onunda kaydı var. Kelebek Mobilya teslimatta çok çok kötü profil çizdi. Ben yandım, siz... Teslimat olursa, sizlere bildireceğim.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhabalar bugün Kelebek Mobilya beni aradı geçen hafta kargoya verdik dedikleri parçanın henüz kargoya verilmediğini öğrendik 4,5 ayı aşan süreden beri alamadığımız mobilyalarımız için fabrika call center çalışanlarına yalan söylüyor 2 haftadır bize bir parça eksik dediler kargo yola çıktı dediler ne hikmetse Düzce'den İstanbul'a bir parça gelemedi özetle 4,5 aydır bana ulaşmadı mobilyalarım. Fabrika yalan söylüyor. Bunu ancak batmak üzeri olan bir firma yapar. Yerli bir markanın tüketici güvenini bu kadar harcamasına inanamıyorum. Bakalım bu mobilyaları söz verdikleri gibi cumartesiye kadar teslim edeceklermi?
Size inanmıyorum hiçbir söylediğiniz doğru çıkmadı şurada Kurban bayramına çok az kaldı taksitli ödemelerim bitti 6 ay taksit ödedim ama mobilyalar teslim olmadı
Dün, (04.05.2026) tarihinde Kelebek Mobilya call center bizi arayarak mobilyaların bugün (05.05.2026) tarihinde teslim edileceğini söyledi. Bugün bekliyoruz. Bakalım gelecek mi? Bu arada son mesajımdan bu yana teslimat adına başka ilerleme olmadı. 3 aydan fazla gecikme var.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhabalar, macera devam ediyor. Mobilyalarımız geçen hafta nihayet geldi. Ama bilin bakalım ne oldu, kuruluma gelen arkadaşlar iletti ki bir panel kırık ve bir parçada montaj yeri hatalı. Neyse not merkeze iletildi ve bizi arayıp parçaların geleceğini söylediler. Bunun üzerinden bir haftaya yakın süre geçti ve parçaların üretimden çıktığını, bize gönderileceğini bildirdiler. Mobilyalar için de aynı şey söylenmiş 2 ay sonra gelmişti. Neyse. Tabii bu gecikmeden dolayı avukatımıza gerekli hakkımızı aramak için yetki verdik ve avukatımız görüşmeye çalışıyor. Hukuk birimlerinin dönüşünü bekliyoruz. Mobilyalar hala eksik-hatalı teslim halinde ve parça bekleniyor. Artık tüketicinin sessiz mağdur olduğu dönemler geride kaldı. Bakalım konu nasıl sonuçlanacak?
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
