to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da Garanti Kumaş Değişimi Ertelenip Sonra Ücret İstendi
Kelebek Mobilya mağazasından almış olduğum piena marka koltuk için kumaş yırtılma problemi yaşadık. Garanti süresinde olduğu için servis geldi ve ürünlerin genelinde olduğunu söyleyerek garanti kapsamında kumaş değişimi uygun görüldü. Gelen onarım sevisi kumaşını getirdi ancak ürün yeni şimdi dikelim kumaş değişimini daha sonra yaparız garantisi uzun bu ürünlerin dediler ve bende güvenerek dikiş işlemimi yaptırdım. Bugün aradığında ise garantisi bitmiş diyerek ücret karşılığında tespit ve ücret ile yeni kuşa satın alarak değişim yaptırmamız istiyorlar.
Kumaş markaya ait ve zamanında yapılması gereken işlem yapılmadığı için bugün para talep ediliyor.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
Peki önce gelen servis neden kumaşı değiştirmedi bunun sorumlusu yalnızca biz mi olmalıyız? Ücretli değişim tabii ki yapılabilir ama bunun ücretsiz yapılması gerekmez mi?
