to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Kızılay şubesinden aldığım Piena 5 kapaklı dolabın montajı sırasında hem montaj hataları hem de eksik parça probl...emi yaşadım. Dolabın parçaları eksik geldi, ayrıca kurulum esnasında dolaba ait bir parçada kırık oluştu ve montaj sırasında evimdeki panel kapıya da zarar verildi. Sorunla ilgili
Kelebek Mobilya mağazasından almış olduğum piena marka koltuk için kumaş yırtılma problemi yaşadık. Garanti süresinde ol...duğu için servis geldi ve ürünlerin genelinde olduğunu söyleyerek garanti kapsamında kumaş değişimi uygun görüldü. Gelen onarım sevisi kumaşını getirdi ancak ürün yeni şimdi dikeli
"Servis geldi, problem giderildi. Teşekkürler."
Kelebek Mobilya’dan aldığımız Piena üçlü koltuk takımını henüz bir yıldır k...ullanıyoruz; ancak her iki üçlü koltukta da belirgin bir çökme ve yaklaşık
Kelebek Mobilya’dan Şanlıurfa şubesinden aldığım Piano model yemek masam, satın aldıktan yaklaşık bir ay sonra, yani Şub...at 2023’te, her iki taraftan ortaya doğru belirgin şekilde bükülmeye başladı. Başta çok önemsemedim; ancak zamanla çökme arttığı için garanti süresi dolmadan servise haber verdim.
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık iki yıl önce aldığım Piena üçlü koltuğun garanti süresi dolduktan sonra, dikiş yerinde kuma...şta ayrılma sorunu yaşadım. Bunun üzerine Kelebek Mobilya müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve garanti dışı olmasına rağmen ücretli onarım yapılabileceği, bu işlem için de an
2023 yılında Nil’se Mobilya bayisinden Kelebek Mobilya Piana model tüm mobilyalarımı satın aldım. Satış sırasında ürünle...rin 7 yıl garanti kapsamında olduğu bana açıkça beyan edildi. Aynı dönemde Kelebek Mobilya’nın sosyal medya paylaşımlarında da Piana serisinin 7 yıl garanti ile satıldığı görülmekt
2022 Temmuz ayında Çorum Cihanbey Kelebek Mobilya mağazasından Piena yemek odası takımını satın aldım. Evimizde dört kiş...ilik bir aileyiz, iki çocuğumuz var ve ailecek zayıf yapılıyız. Sandalyeler ise salonda, haftada belki bir kez, çoğunlukla misafir geldiğinde kullanılan ürünler. Buna rağmen sandal
"Aslı hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum. Kendisi sorunumu çözdü 🙏"
"Teşekkürler gerekli işlem yapıldı memnun kaldık ancak bekleme süresi 21 gün biraz uzun oldu ama memnunuz renk ve kumaştan"
18.06.2023 tarihinde MASKO Kelebek 1 Seratonin Mobilya’dan aldığım Piena ikili koltuk takımının dikiş yerleri kendiliğin...den söküldü. 06.11.2025 tarihinde servis talebi oluşturdum ve gelen ekip koltuğun atölyeye alınarak kumaşının değiştirileceğini söyledi. Ancak servis geldiğinde koltuğun altını çev
17 Ağustos’ta Zonguldak Kelebek Mobilya şubesinden Piena üçlü koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram: 1502370087. Satış... sırasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği taahhüt edildi. Ancak bugün itibarıyla aradan 65 gün geçti ve hâlâ teslimat yapılmadı; yani taahhüt edilen sürenin üzerinden
Kelebek Mobilya’dan aldığım Piena sürgülü gardırop, 1,5 yıl içinde ikinci kez arıza çıkardı. Kapakları açarken sürtme ve... vurma yapıyor. Ayrıca, tek çekmecesinin deri tutma kulpu yerinden çıktığı için ben kendi imkanımla yapıştırıcıyla tamir ettim. Bu durumu çağrı merkezi personeliyle paylaştığımda i
2023 yılında Yozgat Merkez Kelebek Mobilya şubesinden Piena koltuk takımı satın aldım. Ürünü toplam 110 bin TL’sini naki...t, 70 bin TL’sini ise kredi ile ödedim. Yaklaşık bir yıldır kullandığım koltuk takımında kumaşta tüylenme ve süngerde çökme sorunları oluştu. Ürün garanti kapsamında olmasına rağme
Kelebek’ten satın aldığım Piena model koltuk takımında fabrikasyon bir hata olduğu marka ilk koltuk onarımına geldiğinde... dile getirmiştir. Aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum. Ürünün hatalı olduğunu Kelebek de kabul etti, ancak onarım için benden 2000 TL gelme ücreti üstüne yapılan işlemin ücretini 400
Kelebek Mobilya Ankara Yaşamkent şubesinden 29 Haziran tarihinde Piena genç odası takımı siparişi verdim ve ödemesini si...pariş oluşturulduğunda yaptım. Ürünlerin 15 ile 25 Ağustos arasında teslim edilmesi gerekiyordu ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi. Teslimat için iki h
25 Haziran’da İstanbul Madenler’deki Kelebek Mobilya Çekmeköy şubesinden Piena genç odası satın aldım. Siparişim için ev...rak numaram: 1401265795. Ürünün toplam bedeli olan 30.027,25 TL’yi kredi kartıyla 6 taksit şeklinde ödedim. Satış sırasında önce ağustos başında teslim edileceği söylendi, ardınd
02.12.2024 tarihinde Kelebek Mobilya’dan aldığımız Piena model yemek odası takımının tüm parçalarında renk eşitsizliği v...e doğal doku dışında, sanki kalemle çizilmiş gibi yapay desenler var. Ürün teslim edildiği günden beri bu sorunlar mevcut. Showroomda beğendiğimiz Piena yemek odasının kaplaması il
2 Temmuz’da İstanbul Küçükyalı Kelebek Mobilya mağazasından Piena model gardırop satın aldım. İşlem numaram: 15798823. Ü...rünün teslimat tarihi olarak bana 17 Ağustos bildirildi ve ödememi kredi kartı ile 18.832,50 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak bu tarihe kadar hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Ayrıca
"Teşekkürler"
Kelebek Mobilya’dan İstanbul’daki mağazadan aldığım Piena model koltuk takımının üçlü koltuğunda, ilk günden bu yana kum...aşında deformasyon sorunu yaşamaktayım. Ürün bir kez değiştirildi fakat aynı sorun devam etti. Garanti süresinin bitimine yakın, yaklaşık 2 ay önce tekrar şikayetimi bildirdim ve s
Kelebek Mobilya’dan İzmir Çiğli şubesinden aldığım Piena yatak odası takımında, şifonyerin en alt çekmecesi açılmıyor. Y...aklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor. Sorunu ilk fark ettiğimde, bir ay önce müşteri hizmetlerini aradım, ancak kimse dönüş yapmadı. Sözde dönüş yapılacaktı fakat hiçbir şekilde g
29.04.2025 Kelebek MASKO şubesinden piena 180cm sürgülü dolap, piena 2 kapaklı dolap, piena dar şifonyer siparişi verdim.... Siparişimin 45 gün içerisinde teslim edileceği söylendi. 45 gün geçti. Sorumlu kişilere sorduğumda temin sıkıntısı olduğunda 60 güne uzayabiliyor dendi. 60 günü beklememe rağmen
Kelebek Mobilya'dan 2023 Mayıs ayında satın aldığım 2'li koltuk piena modelinin kumaşı 2 ay geçmeden kazak gibi tüylendi..., defalarca aramam sonucunda müşteri hizmetleri bana bir ekip göndererek kazak tüyü alan makineyle koltuğumu temizletti. Çözümün bu olmasına şaşırmakla kalmayıp çok üzüldüm ve bu k
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
