to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Teslimat Gecikmesi Düğünümüzü Tehdit Ediyor
7 Mart’ta Kelebek Mobilya MASKO şubesinden köşe koltuk takımı, açılır masa, sandalyeler, bench ve makyaj masası pufu satın aldık. Sözleşme numaramız 23886, müşteri numaramız M3016018’dir. Satış esnasında tarafımıza en fazla 45 gün içinde teslimat garantisi verilmesine ve düğün tarihimizi özellikle belirtmemize rağmen, aradan geçen tüm süreye karşın ürünlerimiz hâlâ teslim edilmemiştir.
Nisan sonunda, 45 günlük süre dolduğunda mağazaya gidip durumu sorduğumuzda, üretimin tamamlandığı, yalnızca fabrikanın sevkiyatının beklendiği ve en geç iki hafta içinde teslimat yapılacağı söylendi. Bu sürenin üzerinden üç hafta geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı; biz tekrar aradığımızda ise aynı bahanelerle “en fazla iki hafta içinde teslim” denilerek ikinci kez oyalandık. Bu ikinci sürenin de bitmesinin ardından yaptığımız görüşmede, bu kez üçüncü kez yine “iki hafta içinde teslim edilecek” şeklinde aynı ifadeler tekrarlanarak açıkça oyalandık.
Yaklaşık iki aydır sözler tutulmuyor, net bir tarih verilmiyor, sürekli çelişkili ve geçiştirici cevaplar alıyoruz. Ürünlerin bedelini baştan peşin olarak ödemiş olmamıza rağmen, teslimat konusunda en ufak bir ciddiyet ve sorumluluk gösterilmiyor. Sipariş vereli neredeyse üç ay olmuşken ve düğünümüze çok az zaman kalmışken, bu kadar önceden sipariş verdiğimiz ürünlerin düğün sonrasına bile yetişip yetişmeyeceği meçhul bırakılıyor. Üstelik Şikayetvar’da benzer şekilde çok sayıda müşterinin aynı şekilde oyalanıp mağdur edildiğini görmek, firmanın bu tutumu alışkanlık hâline getirdiğini düşündürüyor.
Kelebek Mobilya’nın vermiş olduğu teslimat sözünü artık yerine getirmesini, ürünlerimin düğünümüzden önce, yani bayramdan önce acil ve eksiksiz şekilde adresimize teslim edilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde, ödediğimiz bedelin iadesi de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımızı sonuna kadar kullanacağımızı ve gerekli tüm mercilere başvuracağımızı açıkça belirtmek istiyoruz.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Gerekli bahaneler tekrar sunuldu evet. Hala teslimat için bir tarih verilmiyor ve çeşitli bahanelerle oyalamaya devam ediyorsunuz. Yarın itibariyle hiçbir çözüm sunmayan sizler yerine, gerekli yasal yollara başvuracağımıza emin olabilirsiniz. Buradan alışveriş yapmayı düşünenler kesinlikle yapmasın. Hiçbir verdiği sözün arkasında durmayan, sorumsuz bir firma.
Bize derhal kesin ve net bir teslim tarihinin yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. En fazla 45 gün süreceğini söylediğiniz, bunun garantisini verdiğiniz siparişin bugün 75. Günü. 2 hafta sonra gibi saçma sapan oyalamaları bırakın. 2 ay önce üretiminin tamamlandığını söylediğiniz mobilyalar nasıl olur da hala teslim edilmeyebilir? Bugün bize kesin bir teslim tarihi verilmesini istiyoruz, bahane sunmaya arayacaksanız da hiç aramayın. Bayramdan sonra düğünümüz var, siparişimiz acil. Siparişimizi derhal teslim edin ve yalanı dolanı bırakarak bize artık net bir bilgilendirme yapın.
Dün itibariyle yasal süreci başlatmış bulunmaktayız. Hala bir geri dönüş de yapılmadı?
Hala bir geri dönüş sağlanmadı?
