to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Eksik Ürün Ve Sürekli Gecikmeler Düğünüm Öncesinde Sorun Yaratıyor
15 Mayıs’ta Kelebek Mobilya Ümraniye şubesinden yatak odası takımı ve oturma grubu için sözleşme yaparak sipariş oluşturdum, ürünlerin 1 ay içinde teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak 15 Haziran’da teslimat yapıldığı gün koltuklar, yatak ve yemek masası takımı eksik parçalarla geldi; yemek masası sandalyeleri, bench minderi ve ikili koltuk takımı teslim edilmedi.
Eksik ürünler için tarafıma 25 Haziran’da teslimat yapılacağı söylendi, fakat dün akşam tekrar aranarak bu hafta da teslim edemeyeceklerini, teslimatın haftaya perşembeye kaldığını belirttiler. 28 Haziran’da düğünüm olduğunu defalarca söylememe rağmen hâlâ net ve güvenilir bir teslimat yapılmaması, verilen sözlerin sürekli ertelenmesi ve hiçbir çözüm yolu üretilmemesi beni son derece mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, kayıt oluşturduklarını ilettiler ancak somut bir çözüm sunulmadı. Sonrasında bana “idareten koltuk takımı getirebileceklerini” söylediler; oysa benim beklentim, düğün tarihinden önce satın aldığım tüm ürünlerin eksiksiz ve söz verildiği şekilde evime teslim edilmesidir.
Düğünüm 28 Haziran’da ve bu tarihten önce yatak, yemek masası sandalyeleri, bench minderi ve ikili koltuk dahil tüm eksik ürünlerimin eksiksiz ve sorunsuz olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda sözleşmenin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Telefon ile sizinle görüşme sağladık, fakat siz koltuk takımlarının üretimde olarak görüntülenmekte olduğunu söylediniz sevkiyat için beni arayan arkadaş İnegöl depoda beklediği bilgisini verdi hangisi doğru bilmiyorum, size de bugün belirttiğim gibi 02.07 Perşembe günü siparişini verdiğim koltuk takımını yemek masasısın sandalyelerini Bench minderini kesinlikle teslim edilmesi istiyorum edilmeyecek ise ürünlerin gelip alınıp ücret iademin yapılmasını istiyorum
15 Mayıs’ta Kelebek Mobilya’dan yatak odası takımı ve oturma grubu sipariş ettim, 15 Haziran’da eksik parçalarla teslim aldım. Eksik ürünlerin 25 Haziran’da gönderileceği söylendi, ancak daha sonra teslimatın haftaya erteleneceği bildirildi. Düğünüm 28 Haziran’da olduğu için hâlâ eksik ürünler bekliyorum ve hiçbir çözüm sunulmadı. Şu anda sadece bir koltukla yaşamaktayım ve hızlı bir şekilde eksik ürünlerin teslim edilmesini talep ediyorum.
