Kelebek Mobilya Çiğli Şubesinde Montaj Ekibi Matkap Getirmedi Ve Müşteriye Saygısız Davranış

Kelebek Mobilya Çiğli şubesinden aldığım duvar raflarının montajı için 3 Temmuz 2026 Cuma günü eve geldiler. Ancak montaja gelen ekip, yanlarında matkap olmadığını söyleyip rafları olduğu gibi bırakıp geri gitti. Duvarın beton olduğunu önceden söylemediğim için beni suçlar gibi konuştular. Ben bu evi yapan inşaat mühendisi ya da usta değilim, duvarın plastik olmayacağını tahmin etmek zor olmasa gerek, buna rağmen sorumluluğu üzerime yıkmaya çalıştılar.

Sonrasında Çiğli şubesini arayıp yaşadığım sorunu ve mağduriyeti bildirmek istedim. Telefona çıkan bayan, bir yanlışlık olduğunu ve tekrar gelip takacaklarını söyledi. Ben zaten bir kez beklemişken, aynı mağduriyeti tekrar yaşamak istemediğimi belirttim. Bunun üzerine kendisi ses tonunu yükselterek sinirlendi ve bana bağırmaya başladı. Hatta “kazara insan ölüyor, ne var bunda” gibi kabul edilemez bir ifade kullandı. Hem hizmet kalitesi hem de müşteriyle kurulan bu saygısız iletişim karşısında şok oldum.

Haklı olan taraf müşteri olmasına rağmen bu şekilde azarlanmayı ve küçümsenmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Firmadan artık hiçbir beklentim yok, sadece bu yaşananların başkalarının da başına gelmemesi için Kelebek Mobilya’dan alışveriş yapmayı düşünenlerin bir kez daha düşünmesini istiyorum. Müşteriye bu şekilde davranan, personeline doğru iletişimi öğretmeyen bir firmadan alışveriş yapılmaması gerektiğini düşünüyorum.