to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Marmara Forum Mağazasında Kat Başına 400 TL Taşıma Ücreti Bildirimsiz Talep
Kelebek Marmara Forum İstanbul mağazasından dün bir köşe koltuk ve masa takımı satın aldım. Teslimat için ürünler eve getirildiğinde, asansöre sığmadığı gerekçesiyle her kat için 400 TL olmak üzere toplam 4 kat çıkardıkları için 1.600 TL taşıma ücreti talep ettiler ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım.
Bu kat başına ücret bilgisini satın alma aşamasında ya da teslimattan önce bana hiçbir şekilde bildirmediler. Teslimat sırasında da bunun mesai saati sonrasında alındığını, kuralın böyle olduğunu söylediler. Ertesi gün durumu konuşmak için mağazaya gittiğimizde ise “Vermeseydiniz.” şeklinde son derece umursamaz ve çözümsüz bir cevap aldık.
Ben bu ücretin, özellikle önceden açıkça belirtilmediği ve sonradan sürpriz şekilde talep edildiği için haksız olduğunu düşünüyorum. Ödediğim 1.600 TL taşıma bedelinin iadesini ve bu uygulamayla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Size daha hızlı ve etkin hizmet sunabilmek adına, tüm istek, sorun ve talepleriniz için bizimle Müşteri İletişim Merkezi hattımız üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığı ile size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
