to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 2 ay önce İstanbul Pendik Homecity AVM şubesinden Viena koltuk takımı siparişi verdik. Önce... üçlü ve tekli koltuk teslim edildi ve bu ürünlerde herhangi bir problem yaşamadık. Siparişin 7. Haftasında üretilen 2’li koltuk ise 14 Nisan Salı günü saat 13.30 civarında montaja
Kelebek Mobilya Sarıgazi Şubesinden 4 Şubat tarihinde 65.000 TL bedelle, 5 taksitli olarak iki adet Viena 3’lü koltuk al...dık. Ürünler teslim edildikten sonra yaklaşık 10 gün geçmişken, 18 Şubat’ta koltukların birinde otururken orta kısmında belirgin şekilde demir hissedildiğini fark ettik. Bu durum h
9 Aralık 2025 tarihinde Ankara Gezem Mobilya Eskişehir Yolu 2 adlı Kelebek ...Mobilya mağazasından Viena koltuk takımı siparişi verdim. Ürün için 47.000
Kelebek Mobilya’dan satın aldığım Piena üçlü koltuk ve Sofy berjer takımım 10 Aralık tarihinde teslim edildi. Piena üçlü...yü doğru şekilde teslim aldım; ancak Sofy berjer tamamen farklı bir renkte gönderildi. Yanlış ürünü teslim alırken eve gelen teslim irsaliyesine de özellikle not düşerek durumu bel
"Teşekkürler gerekli işlem yapıldı memnun kaldık ancak bekleme süresi 21 gün biraz uzun oldu ama memnunuz renk ve kumaştan"
Kelebek Mobilya Onikişubat/Kahramanmaraş şubesinden Viena Koltuk Takımı (iki adet üçlü, iki adet tekli koltuk) satın ald...ım. Ürünler bana “pati dostu” olarak satıldı. Ancak, tekli koltuklarımı kedim tırmaladığı için dikişleri attı ve kullanılamaz hale geldi. Teknik servis, sadece kedimin barınaktan a
Kelebek Mobilya’dan İstanbul Pendik Home mağazasından aldığım Viena model koltuk takımının ayakları, ürünü kullanalı bir... yıl bile olmadan kırıldı ve koltukta göçmeler oluştu. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Servis talebim üzerine firma servis gönderdi, ancak yalnızca tamir işlemi yapıldı ve
"27.10.2025 tarihinde koltuk takımı 51 gün sonunda tarafıma teslim edildi. Keşke şikayet aşamasına gelmeden konu çözüme ulaşsaydı. Teşekkür ederim. Saygılarımla."
06.09.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden Piena 3+2+1+1 koltuk takımı siparişi verdim ve ödememi kred...i kartı ile aynı gün gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 126502711. Siparişi İstanbul Fatih adresine teslim almak üzere oluşturdum. Sipariş sırasında bana Eylül ayı sonunda üretimin
2023 yılında Yozgat Merkez Kelebek Mobilya şubesinden Piena koltuk takımı satın aldım. Ürünü toplam 110 bin TL’sini naki...t, 70 bin TL’sini ise kredi ile ödedim. Yaklaşık bir yıldır kullandığım koltuk takımında kumaşta tüylenme ve süngerde çökme sorunları oluştu. Ürün garanti kapsamında olmasına rağme
2023 Şubat ayında İstanbul Marmara Forum Kelebek mağazasından Piena model koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıkt...an birkaç ay sonra koltukların kumaşında deformasyon oluştu. Deformasyon sürekli olarak mevcut ve kullanım sırasında daha da belirginleşiyor. Konu ile ilgili olarak Kelebek müşte
22.09.2022 tarihinde İzmir/Karabağlar Kelebek Mobilya şubesinden Piena koltuk takımı ve Victory berjer satın aldım, erte...si gün teslim edildi. Satış işlemini H***** isimli personel gerçekleştirdi. Satın alırken berjerimin ayaklarının ahşap olacağı belirtilmişti, ancak plastik ayak gönderildi. O dönem
15.07.2025 tarihinde saat 22:35’te Kelebek internet mağazasından Piena Koltuk Takımı siparişi verdim (Sipariş No: 816272...845). Aradan 2 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi ve net bir
Ocak 2025’te İstanbul Sultançifliği Kelebek Mobilya mağazasından Lionte 3’lü koltuk ve Viena sandalye takımı aldık. Ürün...leri teslim aldıktan kısa bir süre sonra sandalyelerde ciddi çökmeler oluştu, bacakları oynamaya başladı ve oturulamayacak hale geldi. Koltuğun ayağı ise kırıldı ve vidaları tutmuy
Diyarbakır Kelebek Mobilya'dan almış olduğumuz viona koltuk takımı ürünü al...dıktan 7 ay sonra teslim edildi. (2023 7. Ay) daha 1 yıl kullanmadan tüm sü
Kelebek Mobilya'dan yeni evlenen bir çift olarak Eva koltuk takımı, üçlü zigon sehpa, Viena yatak odası (gardıropsuz), H...oneycomb yatak ve Senta yemek odası TV alt ünite orta sehpa satın aldık. Eva koltuk takımı ve Viena yatak odası (gardıropsuz), Honeycomb yatak ve üçlü zigon sehpa için 17 ve 23 Oca
Çengelköy Natoyolu Kelebek mağazasından geçen yıl piena koltuk takımı aldım. Senesi dolmadan oturduğumuz orta kısımda de...mir hissettik. Teknik servis geldi. Sorunu kabul etti. Ve sünger değişecek dendi. Gitti değişti geldi kötü bir işçilik ve hala sorun devam ediyordu. Oturduğumuzda koltuğun iskeleti
Kelebek Mobilya nın Balçova Asmaçatı mağazasından aldığımız. Piena model koltuk takımı aylardan beri teslim edilmiyor. M...ağazaya gittiğimizde Kelebek Mobilya el değiştirdi depoları boşaltıyoruz deyip sorumluluk bizde değil genel müdürlükte diyorlar Genel Müdürlüğü aradığımızda sorumlu satın aldığınız
22.01.2023 tarihinde İnegöl'de bulunan Kelebek Mobilya'dan 25.000 TL'ye Viena 3+3+1 koltuk takımı aldım. İnegöl'e teslim... tarihi 15.02.2023, bana teslim tarihi ise 17.03.2023'te oldu. Garantisi o gün başladı. Üçlü koltukların üst tarafı ve arka tarafında renk ağarması oldu. Aradım, şikayet oluşturdum
Kelebek Mobilya'dan 2022 yılında L koltuk takımı aldım, modeli Piena. Ürün 4. ayda teslim edildi. Kullanılmaya 8. ayda b...aşlandı. 10. ayda uzanma köşesinde sırt ve oturma arasında kumaş söküğü meydana geldi. Servis ile görüştüğümde kullanıcı hatası denildi ama garanti olduğu için kumaş değişimi yapıl
Satın almış olduğum piena koltuk takımında kumaş kaynaklı olarak ikinci kez sorun yaşamaktayım. Kumaş ikinci kez aynı ye...rden yırtılmış ve ürün fabrikaya götürülerek tamiri yapılmıştır. Fakat servisten kumaşta problem yaşandığı bilgisi verildiği için farklı renk kumaş kullanmak zorunda kalındı ve sal
"Müşteri hizmetlerinden İ*** Hanım temasa geçti ve ücretsiz servis yönlendireceğini iletti. Sürecimiz devam ediyor, umarım sorunumuz çözülecek. İ*** Hanıma teşekkürler."
"Müşteri temsilcim İlayda hanıma teşekkürlerimi iletiyorum buradan tekrardan, kendisi bizzat ilgilendi ve sorunu çözüme kavuşturdu. Bir markanın asıl kalitesinin müşteri memnuniyeti için yapılan geri dönüşler ve sorun çözümleri olduğunu ortaya koydu."
Kelebek Mobilya Kastamonu Bayisi'nden 09.06.2024 tarihinde Viena koltuk takımı aldık. 17.07.2024 tarihinde koltuklarımız...ın kurulumu yapıldı. Fakat gidip beğendiğimiz renk ile eve gelen renk arasında ton farkı vardı (resimlerde görüldüğü gibi). Çözüm için bayiye gittiğimizde sarı ışıklardan dolayı re
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
