Ödenen Koltuk Takımının 45 Günden Fazla Süre Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

9 Aralık 2025 tarihinde Ankara Gezem Mobilya Eskişehir Yolu 2 adlı Kelebek Mobilya mağazasından Viena koltuk takımı siparişi verdim. Ürün için 47.000 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve evrak numaram 1502505185 olarak düzenlendi. Satış esnasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği bildirildi ancak aradan 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte mağazayla defalarca telefonla görüştüm. Her seferinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve verilen hiçbir söz tutulmadı. Parası peşinen ödenmiş bir ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve bilgilendirme yapılmaması hem güven sarsıcı hem de Kelebek Mobilya gibi kurumsal bir firmaya yakışmayan bir durumdur. Mağaza, ödemeyi aldıktan sonra adeta vurdumduymaz bir tavır içine girmiştir.

En kısa sürede tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bilgi verilmesini ve Viena koltuk takımımın daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum.