to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Piena Koltuk Takımı Kumaş Sorunu Ve Uyumsuz Tamir
Satın almış olduğum piena koltuk takımında kumaş kaynaklı olarak ikinci kez sorun yaşamaktayım. Kumaş ikinci kez aynı yerden yırtılmış ve ürün fabrikaya götürülerek tamiri yapılmıştır. Fakat servisten kumaşta problem yaşandığı bilgisi verildiği için farklı renk kumaş kullanmak zorunda kalındı ve salonda uyumsuz bir görüntü oluştu.
Bununla beraber, ürün tamir edilirken alt kısımdaki ahşaplar sürekli zımba yapılıp söküldüğü için parçalanmaya başladı ve kumaşa uygun yastık talebi yapamadıklarını belirttiler. Servisle konuyu görüştüğümde ürünün teslim edildiğini, servis kaydının imzalı evrakıma istinaden kapatıldığı şeklinde dönüş yapıldı. Hiçbir evrak imzalamadığımı ve yaptıklarının evrakta şüpheli olduğunu belirttim.
Bunun üzerine bana yastık kodları göndererek yastık seçmem gerektiğini söylediler. Gönderilen kodlarla mevcut kumaşlarım arasında hiçbir uyum bulunmamaktadır. Tekrar müşteri hizmetlerini arayarak mevcut koltuklarımın başka bir modelle değiştirilmesini talep ettim, onlar da sadece koltuk deformasyonu için talep oluşturulduğunu ve eski servis kaydımın (kapatıldığını belirttikleri) devam ettiği bilgisini aldım. Konuyla ilgili görselleri ekte paylaşıyorum.
Sorunum çözülerek başka bir modelle yeni koltuk seçmeyi talep ediyorum. 2 yıl içerisinde aynı sıkıntıdan ikinci kez işlem yapılıyor ve yine aynı sorunla karşılaşacağıma eminim. Artık konunun acil olarak çözülmesini istiyorum. Çözülmediği takdirde beyan ettikleri durumlara istinaden gerekli mercilere başvurarak hukuki süreç başlatacağım.
Fatura ektedir. Teslim tarihi 26/09/2022 dir.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
Hala kırlent seçimi ile ilgili dönüş alıyorum. Benim talebim koltuk takımının başka bir modelle komple değişimidir süreci bunun üzerinden yürütmeyi talep diyorum alternatif çözümlerle ilgilenmiyorum. Firma olarak bana kumaş kaynaklı yine aynı sorunların yaşanmayacağının garantisini veremiyor.
Değerli Müşterimiz ; Sizi kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Çözüm Ekibimiz sizlere ulaşmaya devam edecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi Kelebek
Hala bir sonuç alamadım arayanlar kırlent seçmemi söylüyorlar ama benim sorunum koltuk kaynaklı kumaşlar 6 ay bile dayanmıyor. Ben ürünlerin komple değişimini talep ediyorum.
Hala bir gelişme yok firmanın şikayetler umurunda değil gibi gözüküyor. Diğer şikayetlere bakıldığında bu durumu doğruluyor. Firma tarafından acil geri dönüş bekliyorum.
Bence de umurlarında değil, aynı durumu bizde yaşıyoruz ne arayan var ne soran, sözde kurumsal firmalar