Hardy TV Alt Ünite Siparişi Üç Hafta Boyunca Gönderime Hazır, Kargo Ve Fatura Bekleniyor

Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 5 Mayıs tarihinde Hardy TV Alt Ünite 100 cm modelini online olarak sipariş ettim. Sipariş numaram 804660804, teslimat adresim İstanbul Kadıköy’dür. Ürün yaklaşık 3 haftadır sistemde “gönderime hazır” görünmesine rağmen bir türlü kargoya verilmiyor.

Bu süre içinde firmayı defalarca aradım, her görüşmede ürünün teslimata hazır olduğu ve en kısa sürede kargoya verileceği, talebimin tekrar iletildiği söylenmesine rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmadı. Tarafıma herhangi bir fatura da gönderilmedi ve ne bir bilgilendirme mesajı ne de açıklayıcı bir dönüş alabildim.

Ürünün daha fazla gecikmeden acil olarak kargoya verilmesini, faturamın da ivedilikle tarafıma iletilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.