to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’dan aldığım Lucenta Üçlü Koltuk’un sırtlık kısmında yer alan, geri açılmasını sağlayan mekanizma bozuk olduğu için yaklaşık altı aydır sorun yaşamaktayım. Ürün Zonguldak’taki bayiden alınmıştır.
Yetkili servise ait eksper eve gelerek ürünü inceledi, hatayı tespit etti ve ürün için değişim kaydı açtı. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne satan bayi ne de müşteri hizmetleri bu değişimi gerçekleştirmedi. Farklı tarihlerde defalarca aramama rağmen her seferinde sadece kaydınız alındı, en kısa sürede değişim yapılacak denilip oyalanıyorum, fakat ne gelen var ne de bilgilendirme yapan.
Uzun süredir mağdur ediliyorum ve bu nedenle Lucenta Üçlü Koltuk’un arızalı parçasının değil, ürünün komple değiştirilmesini ve sürecin artık daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Mayıs ayında Manavgat Kelebek Mobilya’dan Lucenta üçlü koltuk satın aldık. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra dikişlerinde hatalar ve açma-kapama mekanizmasında sorun olduğunu fark ettik. Konuyla ilgili mağazaya başvurduk ve usta gönderildi, gerekli tamir işlemi yapıldı. Ancak yaklaşık bir ay...
Antalya’daki Kelebek Mobilya’dan aldığımız Lucenta model koltuğumuz Kasım ayında elimize ulaştı, Ocak ayından sonra kullanmaya başladık ve sadece yaklaşık altı aylık kullanımın ardından sünger kayması ve mekanizma bozulması sorunları yaşadık. Firmanın en iyi ürünlerinden biri olarak satılan bir mode...
19 Temmuz’da Kelebek’ten Ankara’ya sipariş verdiğim Lucenta Bohem 3’lü koltuk takımım teslim edildiğinde malzemelerde deformasyon olduğunu fark ettim. Yenileri sipariş edildi, ancak koltuk süngerlerinde çekme olduğu için servis ekibi geldi ve alt oturma kısmının değişmesi gerektiğini söyledi. Yaklaş...
Kelebek Mobilya’dan Lucenta ikili ve üçlü koltuk salon takımı satın aldık. Koltuklar 30 Ekim 2025’te evimize teslim edildiği anda hatalıydı. Aralıkları yamuk ve aynı hizada değildi, süngerleri düzgün yapılmamıştı ve yapılan işçilik nedeniyle dikişleri sökülmeye başlamıştı. Sıfır olarak teslim aldığı...
19.01.2025 tarihinde Tekirdağ Çorlu Zengin Garden Bahçe Kelebek Mobilya şubesinden Lucenta Koltuk Takımı satın aldık. Ürünü aldığımız günden beri farklı sorunlar yaşıyoruz. İlk teslimatta sıfır koltuğun sırt kısmı lekeli geldi. Değişimi için aylarca servisle uğraşmak zorunda kaldık ve ancak yoğun u...
Yorumlar