to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Lucenta Üçlü Koltuk Değişim Sürecinde Uzun Gecikme
Kelebek Mobilya’dan aldığım Lucenta Üçlü Koltuk’un sırtlık kısmında yer alan, geri açılmasını sağlayan mekanizma bozuk olduğu için yaklaşık altı aydır sorun yaşamaktayım. Ürün Zonguldak’taki bayiden alınmıştır.
Yetkili servise ait eksper eve gelerek ürünü inceledi, hatayı tespit etti ve ürün için değişim kaydı açtı. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne satan bayi ne de müşteri hizmetleri bu değişimi gerçekleştirmedi. Farklı tarihlerde defalarca aramama rağmen her seferinde sadece kaydınız alındı, en kısa sürede değişim yapılacak denilip oyalanıyorum, fakat ne gelen var ne de bilgilendirme yapan.
Uzun süredir mağdur ediliyorum ve bu nedenle Lucenta Üçlü Koltuk’un arızalı parçasının değil, ürünün komple değiştirilmesini ve sürecin artık daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Telefonda bilgi verildi demeniz üzerinden de on gün geçti. Burada belirttiğim şikayetin aynısını size telefonda dile getirdim siz yine daha önceki telefon konuşmaları gibi ürün üretim safhasında, yok sevkiyat safhasında vs... Sonuç koca bir hiç! Kelebek Mobilya koca bir pişmanlık deneyimi yaşatıyor!
Kelebek Mobilya pazartesi itibariyle hukuki süreci başlatıyorum. Diğer mağduriyet yaşayanlar için örnek olması için süreci buradan paylaşacağım.
