to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Noira Üçlü Koltuklarda Sürekli Kasa Arızası Ve Renk Değişikliği
Kelebek Mobilya’dan aldığım, garantisi devam eden iki adet Noira üçlü koltukta ciddi sorunlar yaşamaktayım. Üçlü koltuklardan birinde kasadan kaynaklı belirgin bir çarpıklık oluştu ve kumaşta internetteki diğer şikayetlerde de gördüğüm şekilde bariz bir renk değişimi meydana geldi. Diğer üçlü koltuğumda ise daha 1 yıl dolmadan kasa hatası çıktı, servis gelip bu koltuğun kasasını değiştirdi ancak yapılan bu kasa değişiminden sonra da 1 yıl bile geçmeden aynı sorun yine ortaya çıktı. Yaklaşık 2 aydır bu problemlerle uğraşıyorum.
İkinci üçlü koltuk için yaşadığım kasa sorunu nedeniyle servis kaydı oluşturdum ve yalnızca bu koltuğa ait olmak üzere 2016707173 talep kodu ile işlem yapıldı. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı, aynı arızaların tekrar etmesi hem ürün kalitesi hem de verilen hizmet açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca servis yetkililerinin tavır ve yaklaşımlarından da memnun kalmadığımı özellikle belirtmek isterim.
Garantisi devam eden koltuklarımda kronik hale gelen kasa sorununun ve kumaş renk değişiminin tamamen giderilmesini veya iki adet üçlü koltuğumun ayıpsız yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçte görev alan servis yetkililerinin müşteriyle iletişim ve tutumlarının iyileştirilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için 0850 800 34 87 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz Saygılarımızla.
İki kere kasa düşmesi de mi o zaman 2 yıllık garanti yapmayacaksınız maksimum 1 yıl dayanıyor mobilyalarınız siz itibar kaybedip bizse mağduru oluyoruz ve bir sürü şikayet var bu mobilyada yani hala arkasında değilsiniz kasa yapılsalar da yani tamamım tüm sorunları bile yazmadım kumaş sarkması var ama yazmadım yani
