Kelebek Mobilya Noira Koltuk Takımında 1 Yılda Kumaş Sarkması Ve Renk Değişimi

Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 1 yıl önce, İstanbul E-5 Pendik şubesinden severek aldığım Noira model koltuk takımında, hiç beklemediğim ve Kelebek Mobilya'nın kalitesine yakışmayacak bir sorun yaşadım. Garanti kapsamında olmasına rağmen, daha 1. yılında kumaşta sarkma ve renk değişimi problemi yaşamaktayım. Bu koltuk takımına uyum sağlaması için Doğtaş Mobilya’dan da aynı kumaşta yemek masası ve sandalye aldım. İlk aldığımda iki ürünün kumaşı birebir aynıydı; fakat 1 yıl sonrasında bu ürünün kumaşında renk değişimi oluştu. Koltuğun arka kısmında da ya kumaşın özelliği kayboldu ya da ömrü bitti, anlayamadım. Gerçekten, resimlerden de anlaşılacağı üzere hem renk değişimi hem de süngerinde mi, yoksa kumaşın alt astarında mı olduğunu anlamadığım bir problem var. Oturma yerinde kumaş sarkması ve süngerde çöküklük mevcut. Özellikle koltukları kullandıkça bu sorunlar daha belirgin hale geliyor. Kırlentlerinde ise tüylenme başladı. Ürünü 36 bin TL ödeyerek satın aldım ve henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Koltuk takımımın garanti kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.