to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Ödenen Dolabın 2 Ayda Teslim Edilmemesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Kelebek Mobilya’dan İstanbul Başakşehir MASKO 1 şubesinden Noira dolap siparişi verdim. 19 Nisan 2026 tarihinde siparişimi oluşturdum ve üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen dolap hâlâ teslim edilmedi. Ödememi de yaklaşık 33 bin tl olarak kredi kartıyla peşin şekilde yaptım, ancak ortada ne ürün var ne de net bir bilgi.
Defalarca aramama rağmen ne müşteri hizmetlerinden ne de mağazadan sağlıklı bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri beni arayıp bilgilendireceğini söyledi, fakat ne arayan oldu ne de sürece dair herhangi bir açıklama yapıldı. Mağazayı aradığımda da çoğu zaman telefonlara cevap veren kimseye ulaşamıyorum.
Ücretini ödediğim dolabımın acilen teslim edilmesini veya teslimat sağlanamayacaksa ödediğim bedelin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hala bir çözüm yok 3 ay oldu
Kelebek Mobilya’dan 19 Nisan tarihinde ücretini ödeyerek sipariş verdiğim dolabın teslimat süresi 45 iş günü olarak belirtilmiş olmasına rağmen bugün itibarıyla 50 iş gününü geçmiş durumda ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Verilen teslimat süresinin bu kadar aşılmasına rağmen tarafıma net bir tarih bile verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Mağaza ile görüştüğümde sadece “yoğunluk” bahanesi öne sürüldü, bunun dışında süreci hızlandıracak somut bir adım atılmadı ve kesin bir teslimat tarihi paylaşılmadı. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım ve firmanın bu kadar ilgisiz ve umursamaz yaklaşımı karşısında hayal kırıklığına uğradım. Yaşadığım bu süreç, Kelebek Mobilya’ya duyduğum güveni tamamen bitirmiştir. Bu marka ile yaşadığım deneyimi kimseye önermiyorum. Dolabımın artık daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
