Kelebek Mobilya'dan Ödenen Dolabın 2 Ayda Teslim Edilmemesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Kelebek Mobilya’dan İstanbul Başakşehir MASKO 1 şubesinden Noira dolap siparişi verdim. 19 Nisan 2026 tarihinde siparişimi oluşturdum ve üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen dolap hâlâ teslim edilmedi. Ödememi de yaklaşık 33 bin tl olarak kredi kartıyla peşin şekilde yaptım, ancak ortada ne ürün var ne de net bir bilgi.

Defalarca aramama rağmen ne müşteri hizmetlerinden ne de mağazadan sağlıklı bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri beni arayıp bilgilendireceğini söyledi, fakat ne arayan oldu ne de sürece dair herhangi bir açıklama yapıldı. Mağazayı aradığımda da çoğu zaman telefonlara cevap veren kimseye ulaşamıyorum.

Ücretini ödediğim dolabımın acilen teslim edilmesini veya teslimat sağlanamayacaksa ödediğim bedelin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.