to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Net Tarih Belirsizliği
13.03.2026 tarihinde MASKO Kelebek 1 şubesinden yaklaşık 85.000 TL ödeyerek yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında tarafıma 45–60 gün içinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 2 aya yakın zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve sistemde “üretimde” göründüğü söyleniyor.
Bu süreçte mağaza ve yetkililerle iletişime geçtiğimde her seferinde yalnızca ürünlerin hâlâ üretimde olduğu bilgisi veriliyor, net bir teslim tarihi paylaşılmıyor. Verilen süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ belirsizlik yaşamaktan dolayı mağdur durumdayım.
Yatak odası takımımın en kısa sürede, verilen sözler doğrultusunda, mı net ve yakın bir tarihte tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hala net bir tarih veren yok, ne mağaza ne müşteri hizmetleri. 3 ay oldu. Bir daha Kesinlikle kelebekten alışveriş yapmayacağım.
Kelebek Mobilya İstanbul MASKO 1 şubesinden 15 Mart tarihinde Armin yatak odası takımı satın aldım. Sipariş esnasında en geç 2 ay içinde, kesin olarak da 60. Günde teslim edileceği söylendi ve bu şartla anlaşma sağlandı. Ancak bugün itibarıyla 3 ayı doldurmamıza, 90 günü geçmemize rağmen halen “fabrikada, sevk aşamasında” cevabından başka bir bilgi verilmiyor. Yeni evliyim ve yaklaşık 20 gündür evde olmamıza rağmen hâlâ mobilyalarım teslim edilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Defalarca şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüşmeye çalıştım, çağrı merkezinde hiçbir zaman yetkili birine bağlanamıyorum, müşteri hizmetlerinden de kalıcı bir dönüş alamıyorum. Sadece özür dilenip “halledeceğiz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, 90 gün geçmesine rağmen hâlâ kesin bir teslim tarihi veremiyorlar ve daha kaç gün bekleyeceğimizi kendileri de bilmiyor. Artık daha fazla mağduriyet yaşamamak için yatak odası takımımın ilk fırsatta, mümkünse yarın olacak şekilde ivedilikle evime teslim edilmesini ve sürecin net bir tarih verilerek açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
