Kelebek Mobilya Bayisinin Teslim Etmemesi Ve İade Talebi

Kelebek Mobilya’nın İstanbul MASKO şubesinden 1 Haziran tarihinde koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen en temel sorumlulukları olan ürün teslimini bile yerine getiremediler.

Bayinin iflasa gitmesi gerekçe gösterilerek müşteri tamamen sahipsiz bırakılmış durumda. Ne MASKO bayisinden ne de Doğanlar Grubu’na ait Kelebek Mobilya merkezden karşımda gerçek anlamda sorumluluk alan bir muhatap bulamıyorum. Defalarca telefonla ve yüz yüze görüştüğüm halde net bir bilgi verilmedi, hiçbir çözüm üretilmedi, süreç tamamen sürüncemede bırakıldı.

Kendisini köklü ve büyük bir marka olarak tanıtan bir grubun, bayisiyle yaşadığı problemi müşterisine fatura etmesi ve bu kadar ilgisiz, bilgisiz ve çözümsüz kalması kabul edilemez. Ürünlerimi hiç teslim almamış olmama rağmen ne teslimat yapılmakta ne de ödediğim bedelin iadesi konusunda en ufak bir adım atılmaktadır.

Doğanlar Grubu ve Kelebek Mobilya’nın, bayisiyle yaşadığı anlaşmazlığı gerekçe göstererek müşterisini mağdur eden bu yaklaşımını şiddetle kınıyorum. Acilen ya aldığım ürünlerin eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.