to read complaints and reviews, or file yours.140.000 TL'lik Koltuk Takımı Teslim Edilmedi, Mağaza Kapandı Ve İade Bekleniyor
Yaklaşık 70 gün önce İstanbul MASKO 12/B’de bulunan Kelebek mağazasından 140.000 TL tutarında bir koltuk takımı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim, ancak aradan geçen bunca zamana rağmen koltuk takımı tarafıma hiç teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca mağazayı aradım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Son olarak dün MASKO’daki Kelebek mağazasına gittiğimde tabelalar dahil her şeyin kaldırıldığını ve mağazanın kapandığını, hatta Kelebek’in battığının söylendiğini öğrendim. Genel merkez ile yaptığım görüşmelerde ise haftalarca “talep oluşturduk, arayacaklar” denilerek sadece oyalanmama rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de somut bir adım atıldı.
Ödediğim 140.000 TL’ye rağmen ürünlerimin teslim edilmemesi ve hiçbir yetkilinin sorumluluk almaması sebebiyle mağdur durumdayım. Ürünlerimin derhal teslim edilmesini, bu mümkün değilse kredi kartından çekilen 140.000 TL tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
29.05.2026 tarihinde Kelebek Mobilya MASKO şubesinden koltuk ve TV ünitesi satın aldım, yaklaşık net 130.000 TL ödeme yaptım. Ürünler için verilen termin süresi dolmasına rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Teslimat olmayınca durumu sormak için mağazaya gittiğimizde MASKO şubesinin kapandığını gördük. Bunun üzerine Ataşehir’deki genel merkeze gittik. Genel merkezde, MASKO’daki bayinin 1 Nisan’da konkordato ilan ettiğini, bu nedenle benim yaptığım ödemenin kendilerine hiç geçmediğini söylediler. Yani ben paramı ödemiş olmama rağmen ne ürünlerimi alabildim ne de ödediğim bedelin akıbetiyle ilgili net bir çözüm sunuldu. Genel merkeze evimin boş olduğunu, ürünlerin henüz üretilmediğinin de tarafıma söylendiğini, 1 hafta sonra nikahım olduğunu ve salona koyacak koltuk ve TV ünitesinin hâlâ teslim edilmediğini belirttim. Kelebek bayisi ile ana bayi arasındaki finansal kriz ve konkordato süreci tamamen kendi iç meseleleri olup, bu durumun bedelini müşterinin ödemesi adil değil. Ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iadesini ya da en kısa sürede, söz verdiğiniz nitelik ve özelliklerdeki ürünlerin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Sonuç alabildiniz mi benimde 90 gün oldu hala ortada ne iade var ne ürün var ne de sorumlu var