Kayra Mağazasında Yanıltıcı %11 Ek İndirim Ve Çelişkili Bilgilendirme

7.11.2026 Cumartesi günü saat 19:30 civarında Kocaeli İzmit Symbol AVM’de bulunan Kayra mağazasına alışveriş için girdim. Mağaza girişinde, Sonbahar/Kış koleksiyonunda kasada tüm indirimlere ek %11 indirim olduğunu belirten kampanya tabelasını görerek içeri girdim. Tabelada “tüm ürünlerde” ifadesi yer aldığı için yeni sezon trikolar da dahil olmak üzere uzun süre ürün denedim.

Kasadaki çalışanlara bu indirimin yeni sezon ürünlerinde de geçerli olup olmadığını sorduğumda, önce geçerli olmadığını söylediler. Daha sonra tekrar işleme aldıklarında bu kez indirimin düştüğünü, alabileceğimi belirttiler. Ancak ödeme aşamasına geçtiğimizde indirim bu sefer hiç düşmedi ve yeni sezon ürünlerde aslında geçerli olmadığını söylediler. Çalışanlar kasada birilerini arayıp görüştüler fakat yanımızda açıklama yapmadılar, ardından kampanyanın yeni sezon ürünleri kapsamadığını ilettiler.

Mağaza girişindeki “tüm indirimlere ek %11” ibaresinin, yeni sezon ürünlerinin hiçbirinde geçerli olmaması ve çalışanların da süreç boyunca çelişkili bilgi vermesi nedeniyle bu kampanyayı yanıltıcı ve tüketiciyi mağazada boş yere oyalayan bir uygulama olarak görüyorum. Bir saat boyunca bu kampanyaya güvenerek ürün denedim, kasada da düşeceği söylenmesine rağmen ödeme aşamasında indirim uygulanmadı.

Bu şikayet sonucunda, mağaza girişinde ilan edilen bu %11 ek indirimin, kampanya tabelesinde anlaşıldığı şekilde alışveriş yapmak istediğim ürünlerde de geçerli olmasını ve firmanın bu yanlış ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle gerekli düzeltmeleri yapmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için kampanya şartlarının açık, net ve doğru şekilde belirtilmesini istiyorum.