full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.1/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 150

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %15

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Alışveriş sırasında kartımda sorun çıkınca ürünleri geri bırakmak istedim. Ama kasadaki personel bırakamayacağımı söyledi. Üstelik hiçbir işlem yapılmamışken. Beni zor durumda bırakarak ürünleri almaya mecbur olduğumu söylediler. Üstümde nakit olmadığı için zor durumda kaldım.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Bu yaka mağazasından aldığım tunik 2 kere giymemde bir tarafından tüylendi. Ürün yün veya triko değil? Mağazaya verdim incelemeye aldılar ve kullanıcı hatası olduğunu söylediler ve ne değişim ne de iade almadılar. Çanta sürtünmesi olduğunu iddia ettiler. Sırt çantası kullandığımı söylememe rağmen in...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Birkaç gündür özellikle takip ettiğim bir ürünün satış fiyatı 570 liraydı. Sayın 'Kayra' isimli mağaza bu akşam 9'dan sonra %50 indirime girdi. Ve o 570'lik trenç indirim ile 425 lira oldu. Çünkü 2 saat önce kontrol ettiğim ürünü 850 lira yapmışlar. Bu nedir? Ya bu rekabete ve güvenli satışa uygun b...Devamını oku

  • - Görüntüleme

25 Eylül tarihinde internet üzerinden almış olduğum ürünlerden bir tanesinin yanlış ürün gönderilmesi bir tanesinin de bedeni bol gelmesi sebebiyle iade ettim. Yanlış gelen ürün fiyatı 59 TL benim aldığım ürün ise 79 TL lik bir üründü. Faturası ile birlikte 5 Ekim tarihinde ürünleri kargoya verdim. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Geçtiğimiz kış pandemi öncesi Ankara Metromall mağazasından bir tane gömlek tunik bir tane de balıkçı yaka boğazlı triko tunik aldım ikisi de çok tüylendi. Pandemiden dolayı ürünleri götüremedim inceleme için mağazaya. Geçtiğimiz haftalarda gömlekte ve trikomda kullanıcı hatası var deyip geri verdil...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Online.kayra.com dan gelen Mail; Merhaba, Siparişinizde yer alan Kapüşonlu Belden Büzgülü Mevsimlik Parka Lacivert B20 24006 (Lacivert - 44) kodlu ürün temin sorunu nedeniyle iptal edilmiştir. Yaşanan bu durum için çok üzgünüz. İade ödemeniz 7-14 iş günü içinde hesabınıza otomatik olarak yansıtılac...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Haziran ayında Kayra nin kendi sitesinden bir kıyafet sipariş verdim. Kumaşa yıkanmaz diyor ama anne sütü bulaşıp leke kaldığı için yıkamak zorunda kaldım. İkinci giyinmemde ürün bana gayet geniş olmasına rağmen koltuk altından 20 cm kadar yırtıldı. Bir yere ilişip yırtıldı sandım terziye verip dikt...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Kayra makasından bir ceket aldım bedeni olmadı ürünü iade ettiğim halde 1 ayı geçmiş para hesabıma yatmadı. Sitedeki telefon numaraları hiç biri cevap vermiyor. Bir yetkili yok internet üzerinden satışlarda neden insanları yanıltıyorsunuz. Günlerdir firmaya ulaşamıyorum o kadar pahalı ürün satışı ya...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yıllardır Kayra kullanıyorum. Daha önce böyle bir problem ile karşılaşmadım. Geçen hafta Ankara Kızılay'da bulunan şubesinden aldığım lacivert çantaya kolonya dökülmesi sonucu rengi tamamen beyazladı. Pandemi sürecinde hayatımızın her anında kolonya dezenfektan ile yaşamak durumunda kaldığımız bir s...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Ortalama 2 hafta önce Ankara'da Kayra markası ürünleri satan bir mağazadan Kayra markalı sweatshirt aldım. Aynı mağazadan bir Kayra marka kaz tüyü yelek aldım. Ortalama kaz tüyü yelekle aynı fiyat olan sweatshirt sabah işe giderken giydim ve öğlen arkadaşlarımın uyarısıyla göbek kısmında büzülmeler ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Trabzon Forum AVM deki Kayra mağazasından gömlek ve pantolon aldım gömlek bir kere giydim yandan aktı gitti, pantolon fermuarı arızalıydı bozuldu ve pamuklanma oldu, bir daha Kayra dan asla bir şey almam ürünleri çok pahalı ve kalitesiz. Gömleği yolladım tadilat yapmışlar kumaşı akan bir ürün nasıl ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Ankara Kızılay Kayra mağazasından aldığım ürünleri iade etmek üzere kendime en yakın olan Metromall Kayra mağazasına gittim. Çalışanlar ürünü hangi mağazadan aldıysam o mağazadan iade edebileceğimi söylediler. Pandemi dönemi şartlarını göz önüne almadıkları gibi (biz her işimizde bizim için en yakın...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Samsun Kayradan almış olduğumuz ürünün bedeni uymadığı için 2 gün sonra değişime götürdük. Fişini kaybettiğimiz için değişim yapılamayacağını öğrendik. Bunu anlarım ancak alışveriş yaparken fatura kesiminde telefon numaramızı veriyoruz yani sistemden çok rahat fatura bilgilerimize ulaşabilirler. Bir...Devamını oku

Kayradan 1 ay önce bir elbise bir de eşarp aldım ve beğenmeyip ikisini de hemen iade ettim toplamda 308 TL falandı 3 taksit yaptırdım. Fakat bana ödenen sadece elbisenin fiyatının taksiti yattı o da 80 TL falan en az 100 TL yatması gerekirken. Müşteri temsilcilerini arıyorum ulaşamıyorum. Eksik yata...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Ankara İzmir Cad şubesine 18/8/2020'de ödemesini yaptığım ve başka şubeden getirtilen krep kumaş tuniği 26/8/2020 de teslim aldım. İlk kullanımdan önce hassas programda hassas deterjanla 15 dakika sıkma yapmadan yıkadım. Ütüleme esnasında her iki kolunda da delik olduğunu fark edince 1/9/2020'de iad...Devamını oku

Kayra Hakkında

Kayra, Sarah grubunun en köklü firması olarak 1982’den bu yana giyim sektöründe hizmet vermekte. Kurulduğu günlerin ardından kısa sürede ivme kazanıp tam bir koleksiyon markası olan Kayra, tekstil ve ilgili alanlardaki trenleri yakinen takip ederek tasarım harikası giyim ürünleri sunmakta. 2015’teki verilere göre en hızlı büyüyen ilk 100 firma arasına da girmeyi başaran Kayra elbise, bluz, tulum, gömlek, pantolon, etek, ceket, hırka, şal gibi birçok ürün grubunda kadın giyiminin gözde modellerini sunar. Markaya ait olan tüm ürünler tasarım, malzeme, kalıp ve işçilik noktasında dünyanın dört bir yanında geçerli olan standartlara sahip. 20’ye yakın ülkede faaliyetlerini sürdüren Kayra, Türkiye’de de Ankara’dan İstanbul’da, Antalya’dan Diyarbakır’a, Trabzon’dan Konya’ya kadar birçok şehirde mağazaya sahip. Ayrıca web sitesi sayesinde online alışverişin de yolunu açan marka akıllı telefonlar üzerinden kullanabileceğiniz uygulaması ile de çok kullanışlı. Daha detaylı bilgi için markanın web sitesini ziyaret edebilir, garanti ve iade koşullarından online hizmetlere, mağazalardan müşteri hizmetlerine kadar birçok konudaki geri bildirimler için Kayra yorum ve şikayet sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Kayra Ürün Portföyünde Neler Var?

Kayra ürün dünyasında gündelik hayattan özel programlara, iş yaşamından düğün gecelerine kadar tercih edebileceğiniz pek çok giyim ürünü bulunur. En popüler ürün gruplarından biri olan elbiseler yılan derisi desenli, kaz ayağı desenli, yakası büzgülü tesettür giyime uygun gibi birçok modele sahip. Özel günlerde, davetlerde, etkinliklerde çokça tercih edebileceğiniz Kayra elbiseleri sade ve cafcaflı birçok modeliyle kadın giyiminin gözde ürünleri arasında. Bluz gömlekler de günlük giyiminizden özel programlarınıza kadar tercih edebileceğiniz birçok modele sahip. Harika kombin yapabileceğiniz kareli tunikler, düz beyaz triko bluzlar, dik yaka kırmızı modeller ve fazlası bu kategoride bulabilecekleriniz arasında. Yaz kış tercih edebileceğiniz Kayra sweatshirt’ler ise sportif ve gündelik giyiminiz için özellikle çok ideal. Su yeşili dik yaka modeller, kapüşonlu siyah tasarımlar, şerit detaylı, yazı detaylı sweatshirt’ler arasında stilinize uygun bir parçayı rahatlıkla bulabilirsiniz. Alt giyim alanında ise Kayra pantolonları spor ve resmi giyime uygun modelleriyle boy gösterir. Yanları taşlı, siyah spor pantolonlar, suni deri bol paça modeller, lastikli denim pantolonlar gibi modelleri burada görebilirsiniz. Etekler de modern tasarımlardan daha klasik modellere kadar geniş seçenek ağıyla Kayra’da. Kemik düğmeli bej etekler, fermuar detaylı modeller, kanguru cepli & suni deri siyah tasarımlar gibi birçok seçeneği Kayra etekleri arasında bulabilirsiniz. Triko, jean, takım, hırka, kazak, ceket, kaban, tişört, şal ve eşarp gibi birçok ürün de rengarenk tasarımlarıyla Kayra ürün portföyünde. Kayra ürün iade talebi içinse markanın web sitesinden satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ürün paketinden çıkan iade formunu doldurarak iade talebinizi başlatabilirsiniz.

Kayra İletişim

Kayra müşteri hizmetleri numaraları 0850 455 03 55 ve 0850 811 13 26 şeklindedir. Merkezi Ankara Yenimahalle’de bulunan markanın genel merkez hattı da 0312 472 78 72 – 73’tür. Ankara’dan İstanbul’da, Antalya’dan Diyarbakır’a, Trabzon’dan Konya’ya kadar Türkiye’nin dört bir yanında mağazalara sahip olan Kayra, 20’ye yakın ülkede de faaliyetlerini yürütmekte. Markanın web sitesindeki alışveriş faaliyetlerinizle ilgili yazılı bir irtibat kanalı arıyorsanız [email protected] e-mail adresiyle iletişime geçebilirsiniz. Tüm bu kanallara ek olarak Kayra internet sitesindeki iletişim sayfasında, doldurabileceğiniz bir müşteri formu da bulunmakta. Dilerseniz, Kayra şikayet ve yorum sayfamızdaki değerlendirmeleri de inceleyebilirsiniz. Tümüyle reel müşteri yorumlarından oluşan sayfamızda ürün iadesi & değişimi, satın alınan üründe ortaya çıkan kusurlar, kargo, müşteri hizmetleri gibi birçok konudaki geri bildirimleri okuyabilirsiniz. Arzu ederseniz siz de tüm görüş, talep ve önerilerinizi burada paylaşabilirsiniz. Yapılan yorumları hem müşterilerin hem de markanın gördüğünü bilmenizde yarar var.

Kayra Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Kayra müşteri hizmetleri telefon numarası nedir? right-arrow

    Kayra müşteri hizmetleri telefon numaraları: 0850 455 03 55 ve 0850 811 13 26 şeklindedir.

  • Kayra internet sitesinde üye olmadan alışveriş yapılıyor mu? right-arrow

    Evet, alışveriş için üyelik gerekmez. Ancak kampanya ve özel duyuruların size ulaştırılması için üyelik öncelik tanır.

  • Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim? right-arrow

    Kayra internet sitesinden satın aldığınız ürünleri, paketinizden çıkan iade formunu doldurarak geri verebilirsiniz. Ürün elinize geçtikten sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İlgili yorumları buraya tıklayıp okuyabilirsiniz.

  • İadeden sonra ücret hesabıma ne zaman yansır? right-arrow

    Kayra’ya gönderdiğiniz ürünler ilgili departmanlarca incelenir ve iade için gerekli şartların sağlanıp sağlanmadığı kontrol edilir. İade ücretinin hesabınıza yansıması ise çalıştığınız bankayla ilgili olup ortalama süre 7 – 15 iş günüdür.

  • Kayra hakkında farklı sorularım var. right-arrow

    Kayra ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı burada paylaşabilirsiniz.