to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs ayında Ankara Demetevler Taşpınar mağazasından Karcher s2 serisi buharlı temizlik makinesi satın aldım. 9.900 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ürünü sadece iki kez kullanabildim, üçüncü kullanımda ise makine ısındı fakat buhar vermemeye başladı. Satın aldığım mağaza ilgilenmedi ve Ankara’daki bir servise yönlendirdi. Ürün 10 gün serviste kaldıktan sonra, servisten “Biz ilgilenmiyoruz, İstanbul’a göndermeniz gerekiyor” cevabını aldım. Ürünü İstanbul servisine gönderdim ve 40 günden fazla süredir mağdurum.
Tüm bu süreç boyunca iade talebinde bulundum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her defasında sadece beklemem gerektiği söylendi. Bugün ilk kez arandım ve ürünün tamir edildiği, fakat ne zaman elime ulaşacağı konusunda bilgi verilemeyeceği belirtildi. Bir buçuk aydır kullanamadığım bir ürün için sürekli oyalandım ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı.
Üçüncü kullanımda bozulan bir ürünün bu kadar uzun süre mağduriyet yaşatması ve satıcı ile firmanın arkasında durmaması kabul edilemez. Ürünümün iadesini veya mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.
Mart ayında Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım Kärcher SC 3 Upright Buharlı Temizlik Makinesi nisan ayında buhar vermemeye başladı. Bunun üzerinde müşteri hizmetleri ile görüşüp cihazı servise gönderdim. 7 Nisanda gönderdiğim cihazım ile ilgili servisten tarafıma dönüş yapılacağını söylediler fa...
Karcher S3 modeli buhar makinesini 28 Haziran 2025 tarihinde aldım. Aldığım hafta, ikinci kullanımda cihaz arızalandı. 8 Temmuz’da servis kaydı oluşturdum. Evden 2 ile 5 iş günü içerisinde alınacağı söylendi fakat kimse gelmedi. Daha sonra Yurtiçi Kargo ile göndermem istendi ve ürünü 18 Temmuz’da gö...
Karcher SC3 buharlı makineyi yaklaşık 1 yıl önce satın aldık ve aldığımız günden bu yana sürekli sorun yaşıyoruz. Makineyi sadece iki kez kullandık, ardından arıza verdi. Karcher iletişim hattını aradık, makineyi alıp servise götürdüler ve yaklaşık 1 ay sonra tamir edilip geri gönderildi. Ancak kısa...
Karcher SC3 buharlı temizlik makinesini yaklaşık 4 ay önce Ankara Sincan Taşpınar mağazasından satın aldım ve halen taksitlerini ödemekteyim. Son 1 haftadır cihaz tamamen buhar vermemeye başladı. Ürünün garantisi mevcut. Hem Karcher müşteri hizmetlerine hem de Taşpınar mağazasına defalarca ulaşmaya ...
Karcher firmasına 10 Mart 2025 tarihinde servis için göndermiş olduğumuz Karcher SC 3 Deluxe buharlı temizlik Makinesi, firma yetkililerine 12 Mart tarihinde teslim edilmiş. Servis süresi 20 iş günü olmasına rağmen, halen ürünümüz tarafımıza teslim edilmedi. Teslim edilmediği gibi aynı zamanda defal...
Yorumlar