Sürekli Arızalanan Karcher SC3 Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Karcher SC3 buharlı makineyi yaklaşık 1 yıl önce satın aldık ve aldığımız günden bu yana sürekli sorun yaşıyoruz. Makineyi sadece iki kez kullandık, ardından arıza verdi. Karcher iletişim hattını aradık, makineyi alıp servise götürdüler ve yaklaşık 1 ay sonra tamir edilip geri gönderildi. Ancak kısa bir süre kullandıktan sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Makine ısınıyor fakat buhar vermiyor.

Haziran 2025’te tekrar Karcher’ı aradık ve ürünü tekrar göndermek istedik. Müşteri hizmetleri bize anlaşmalı oldukları kargo firmasıyla ürünü 1 hafta içinde alacaklarını söyledi. Ancak üç kez aramamıza rağmen makine hiçbir şekilde alınmadı ve sorun çözülmedi. Başka bir servise ya da farklı bir iletişim kanalına başvurmadık, sadece kendi müşteri hizmetlerini aradık.

Ürünümüzün sürekli arıza vermesinden ve servis sürecinin bu kadar aksamasından dolayı mağdur olduk. Artık sorunumuzun kalıcı olarak çözülmesini ve yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyoruz.