SC3 Buharlı Temizlik Makinesi Sürekli Arıza Veriyor, Çözüm Sunulmuyor

Karcher Basın Express Yolu üzerindeki mağazadan geçen sene satın aldığım SC3 buharlı temizlik makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ürünü toplamda yalnızca 4 kez kullanabildim ve bunların 3’ünde arıza verdi. Sadece ilk kullanımda sorunsuz çalıştı, sonrasında sürekli olarak aynı problem tekrar etti.

Makine, kullanırken kendi kendine buharı kesiyor ve bazen filtre uyarısı veriyor. Sorunun filtreden kaynaklandığı söylendi, iki kez filtre değişimi yapıldı, bir kez de iç mekanizmasından parça değişti. Tüm işlemler garanti kapsamında gerçekleşti. Ancak her defasında “tamir edildi, artık sorun yaşamazsınız” denmesine rağmen aynı problem devam etti. Ürünü çok az kullanmama rağmen sürekli servise gitmek zorunda kaldım.

Şubede form doldurduk, ancak “servis size döner” diyerek ilgisiz bir şekilde yönlendirdiler ve çözüm sunmadılar. Şu anda ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.