Karcher SC 3 Easyfix Sürekli Arızalanıyor, Servis Sorunu Çözemiyor

Trendyol üzerinden satın aldığım Karcher SC 3 easyfix buharlı temizlik makinesini 13 Şubat’ta teslim aldım ve cihaz daha ilk ay içinde, mart ayında buhar vermemeye başladı. Sürekli tıkanma ve buhar vermeme sorunu yaşıyorum. Toplamda 3 kez servise gönderdim, her seferinde “herhangi bir sorun yok” denilerek geri gönderildi. Dördüncü kez gönderdiğimde yaşadığım sorunu uzun uzun anlattım, bu kez cihaz düzelmiş şekilde geldi ancak bu düzgün çalışma süresi sadece 2–3 ay sürdü ve aynı problem yeniden ortaya çıktı.

Cihaza 11.665 TL ödeyerek aldım, şu an satış fiyatı da 15.000 TL civarında. Buna rağmen sürekli aynı arızayı yaşamak ve her seferinde “sorun çözüldü” denilip aynı şekilde geri dönmesi beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeliyor. Diyarbakır Kayapınar’da ikamet ediyorum, ürün İstanbul Halkalı’daki yetkili servise gönderiliyor. Trendyol sipariş numaram 9984073574’tür.

Karcher’in artık bu soruna kalıcı bir çözüm üretmesini, ürünümün sıfır bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, cihazın güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını ya da en azından bir üst modelle değişim sağlanmasını istiyorum. Sürekli servise gidip gelmesine rağmen aynı arızanın tekrar etmesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.