Karcher SC3 Easyfix Buhar Makinesi Sürekli Aynı Arızayı Veriyor, Çözüm Sağlanamıyor

Karcher SC3 Easyfix buhar makinamı yaklaşık 1 yıl önce Karcher Center Armak yetkili bayisinden satın aldım. İlk başlarda çok memnun olmama rağmen, sonrasında iki kez aynı sorunu yaşadım: Cihaz bir anda buhar vermemeye başladı. İlk yaşadığımda Karcher müşteri hizmetlerini aradım, bana cihazı resetlememi ve kapatıp açmamı önerdiler. Söylediklerini uyguladım fakat sorun çözülmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim ve ürünüm evden kargoyla alınıp garantiye gönderildi. Garanti kapsamında tamir edildiği söylendi ve tarafıma geri gönderildi. Ancak ürünü tekrar denediğimde yine buhar vermedi ve performansı kesinlikle eskisi gibi değildi.

2025 Eylül ayında tekrar aynı sorunu yaşadım. Yine müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde aynı önerilerde bulundular (resetleme, kapatıp açma gibi) fakat hiçbir şekilde çözüm alamadım. Şu anda ürünüm kutusunda, kullanılamaz durumda bekliyor. Garanti süresi devam ediyor ve ürünün sipariş numarası: CAS 4696481 G5R5.

Bu kadar kısa sürede iki kez aynı sorunu yaşamış olmamdan dolayı artık ürün değişimi talep ediyorum. Lütfen mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olunmasını rica ediyorum.