Karcher SC 3 Buharlı Temizlik Makinesi Servis Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

İstanbul Esenyurt Bulut Durağı’ndaki Aksu Çarşı’dan aldığım Karcher SC 3 buharlı temizlik makinesini ağustos 2025’te satın aldım ve toplamda en fazla 3 kez kullanmama rağmen cihaz buhar vermemeye başladı. Bunun üzerine ürünü 15 Ekim 2025 tarihinde servise teslim ettim.

Yaklaşık 3 aydır cihaz serviste olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. İlk zamanlarda beni parça beklediklerini söyleyerek oyaladılar. Süreç boyunca bir kez bile onlar tarafından aranmadım, bütün aramaları hep ben yapmak zorunda kaldım. Her aradığımda ise net bir bilgi alamadım.

Son olarak bugün aradığımda, ürünün birkaç güne çıkacağını söylediler. Ben de bu kadar uzun süre mağdur olduğum için para iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna karşılık ürünün hazır olduğunu, gelip almam gerektiğini söyleyip para iadesi talebimi dikkate almadılar. Ürünü istemediğimi söylediğimde ise “bizi ilgilendirmez, burada kalsın, bize ne” tarzında son derece saygısız cevaplar verdiler.

Garanti kapsamındaki bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasına rağmen 3 ayı aşan bir süredir tamir edilmemesi, bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve son olarak tarafıma karşı bu şekilde saygısız bir üslup kullanılması kabul edilebilir değil. Karcher SC 3 buharlı temizlik makinesi için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.