Karcher Robot Süpürge İçin Aşırı Arıza Tespit Ücreti Talebi

Osmaniye’de ikamet ediyorum ve İstanbul Florya’da kullandığım Karcher marka robot süpürgem çalışmadığı için yetkili servise başvurdum. Cihazı 04 Mayıs 2026 Pazartesi günü Florya’dan teslim ederek kargo ile servise gönderdim. Yapılan inceleme sonrasında tarafıma motor değişimi gerektiği ve bunun için 7.245 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Bu tutarı yüksek bulduğum için onaylamadım ve ürünün tamir edilmeden tarafıma geri gönderilmesini talep ettim.

Bunun üzerine bu kez de arıza tespit ücreti adı altında 1.500 TL ve buna ek olarak kargo ücretinin benden talep edileceği bildirildi. Şu an kargo ücretini zaten ödeyerek ürünü geri aldım. Buna rağmen bu kadar yüksek bir arıza tespit ücreti talep edilmesini hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratıcı bulduğumu belirtmek isterim.

Ürünün benden hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmiş sayılmasını ve özellikle arıza tespit ücreti adı altında istenen 1.500 TL’nin iptal edilmesini talep ediyorum.