Karcher W2 Düğme Arızası İçin Sıfırından Daha Pahalı Tamir Ücreti

Karcher w2 ürünümü birkaç gün önce İstanbul’daki servise, sadece düğmesi arızalı olduğu için tamir amacıyla teslim ettim. Garanti süresi bitmiş olmasına rağmen yine de makul bir ücretle tamir edileceğini düşünürken, tarafıma 5.800 TL gibi son derece yüksek bir ücret çıkarıldı. Oysa ürünün sıfırı şu an 3.750–3.999 TL aralığında satılmakta.

Sadece düğme arızası olan bir ürün için, sıfırından daha pahalı bir tamir ücreti talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik bu fiyatla ilgili herhangi bir detaylı açıklama ya da gerekçe de tarafıma sunulmadı. Bu durum hem tüketici açısından güven sarsıcı hem de markaya olan bakışımı olumsuz etkileyen bir fiyasko niteliğindedir.

Ürünümün arızası için parça ve işçilik bedelinin yeniden gözden geçirilerek, piyasa koşullarına ve ürünün gerçek değerine uygun, makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.