Karcher S3 Easyfix Cihazım Kısa Sürede Arızalandı, Servis Ve Bilgilendirme Yetersiz

Karcher s3 Easyfix buharlı temizlik cihazım, 6 ay içinde evde çok az kullanılmasına rağmen arıza verdi. Ürünü Adana’daki yetkili servise götürdüğümde, burada hizmet veremediklerini ve cihazı İstanbul’a kargo ile göndermem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturdum (Kayıt No: g25309854903), ardından cihazı garanti kapsamında kargoya verdim. Cihazı göndereli yaklaşık 10 gün oldu ve bu süreçte ne servisten ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş alamadım.

Cihazı sağlam bir şekilde paketleyip göndermek için ayrıca uğraşmak zorunda kaldım. Dünya markası olarak bilinen Karcher’dan bu kadar yetersiz ve belirsiz bir hizmet almak beni hayal kırıklığına uğrattı. 11.500 TL ödeyerek aldığım ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve ardından yaşadığım bu servis süreci kabul edilemez.

Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.