Karcher RCV5 Robot Süpürge WiFi Bağlantı Sorunu Tekrarlayan Servis Ve Değişim Talebi

Karcher rcv5 robot süpürgeyi Mart 2024’te Kayseri Forum Media Markt mağazasından satın aldım. Cihazı aldığım günden beri Wi-Fi bağlantısı ile ilgili kronik bir problem yaşıyorum. Cihaz Wi-Fi’ye bağlıyken kısa bir süre sonra bağlantı kendiliğinden kopuyor, bağlantı koptuğunda da uygulama üzerinden robota erişemediğim için evin temizliği yarım kalıyor veya hiç başlayamıyor.

Aynı sorun nedeniyle cihazı 2026 yılı içinde iki kez servise göndermek zorunda kaldım. Yaklaşık 3–4 ay önce ilk kez servise gitti, geri geldiğinde sorun bir süreliğine düzelmiş gibi göründü ancak kısa zaman sonra tekrar aynı arıza ortaya çıktı. Şu anda da aynı Wi-Fi kopma problemi yüzünden cihaz tekrar serviste bulunuyor. Serviste her seferinde işlem yapıldığı, sorunun giderildiği söyleniyor ancak cihaz en fazla kısa bir süre sorunsuz çalışıyor, ardından Wi-Fi bağlantı kopmaları aynen devam ediyor.

Her seferinde aynı arızanın tekrarlaması, cihazı sürekli kargoya verip beklemek zorunda kalmam hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Güvenerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa süre içinde aynı problemi defalarca yaşatması kabul edilebilir değil. Bu kronik Wi-Fi bağlantı arızasının artık kalıcı şekilde giderilmesini, bu teknik olarak mümkün değilse cihazın yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.