Karcher Robot Süpürge Sürekli Arızalı Ve Şarj Sorunu Yaşıyor, Değişim Talebi

Media Markt’tan 14.09.2024 tarihinde satın aldığım Karcher rcv3 robot süpürge, aldığım günden beri sürekli sorun çıkarıyor. Ürünü alırken ayrıca 1+3 yıl cihaz koruma paketi de satın aldım, buna rağmen cihazı sorunsuz kullanamıyorum. Cihazı şu ana kadar iki kez garantiye göndermek zorunda kaldım ve hâlâ sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

İlk gönderdiğimde süpürme performansı çok düşüktü, yerde toz bırakıyordu ve çalışırken matkap sesi gibi rahatsız edici bir ses çıkarıyordu. Servis sonrası bu sorun kısmen giderilmiş olsa da bu kez haritalandırmayı düzgün yapmamaya, çalışırken yine aşırı ses çıkarmaya başladı ve tekrar garantiye gönderdim. Bu ikinci servisten sonra da cihazdan tam anlamıyla verim alamadım.

Şu anda ürün bende ve bu kez de şarj sorunu yaşamaya başladım. Cihaz yaklaşık 2 m² alanı temizlediğinde bile şarjı yüzde 30’a yakın düşüyor, şarjını hiç tutmuyor. Normalde belirtilen 120 dakikalık çalışma süresini bırakın, 60 dakikayı bile tamamlayamıyor. Üstelik çalışırken yine aşırı derecede ses çıkarıyor ve bu durum günlük kullanımı oldukça rahatsız edici hâle getiriyor.

Daha önce de bu markadan alışveriş yapmış ve kaliteli olduğunu düşündüğüm için piyasadaki diğer robot süpürge markaları yerine özellikle Karcher’i tercih etmiştim; fakat yaşadığım sürekli arızalar nedeniyle bu tercihimden maalesef pişman oldum. Fatura numarası C112024000023713 olan bu robot süpürgenin, satın aldığım 1+3 yıl cihaz koruma paketi de göz önünde bulundurularak, sürekli tekrar eden arızalar ve performans düşüklüğü nedeniyle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Garanti sürecini defalarca kullanmama rağmen sorunlarım devam ettiği için, mağduriyetimin giderilmesi ve sağlam, sorunsuz bir ürünle değişim yapılması konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.