Karcher Garanti Hizmeti Hayal Kırıklığı: Arızalı Ürün Geri Geldi, Sorun Çözülmedi!

Karcher buharlı makineyi çok 11.11.2024 tarihinde satın aldım. Mart 2025 te 3. Ya da 4. Kullanışımda buhar basmadı makine belli ki bir problem vardı ve
26.03.2025 tarihinde kargo ile Karcher servis ticaret anonim Şirketi'ne gönderdim. 27 Mart tarihinde kargonuz servisten B**** Ç**** tarafından alındı diye mesaj geldi.

Dediler ki 20 gün kontrol süresi var, bekledik. Ve 23.05.2025 tarihine kadar ne arayan var ne soran. İki ay geçti. Kargo mesajı geldi. Ürün yola çıktı diye
24.05.2025 tarihinde ürünüm geri geldi. Fakat arıza nedeniyle geri gönderdiğim ürünümle ilgili hiçbir değişiklik yapılmamış hatta ürün hiç kontrol bile edilmemiş olup arızası hala devam ediyor. Buhar basmıyor makine.

Garanti hizmeti dediğiniz anlayış ürüne hiç bakmadan öylece geri iade etmek mi? Markanızın servisinin bu kadar değer vermeyen bir servis olması çok üzücü. Fakat benim de param kıymetsiz değil. Bu işin takibi için en yetkili insanlarla görüşme talep ediyoruz. Böyle mağdur edemezsiniz. Aynı ürünün sıfır kapalı kutusunu talep ediyorum! Bu işin peşini bırakmayacağız. İvedilikle dönüş yapınız.

Ürünleri pahalı pahalı satıp sonrasını düşünmemek nedir ya bu kadar basit bir firma mısınız siz? Bir daha da ürününüze güvenmem tavsiye de etmem. Fakat ben sıfır kapalı kutu makinemi istiyorum. O kadar para verdik! Şu an almak istesem arada 3-4 bin tl fark var. İnsanlarla dalga geçiyorsunuz!