to read complaints and reviews, or file yours.
Karafırın için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü personel davranışları oluşturuyor; müşterilerin çalışanlar tarafından kaba, saygısız ve tersleyici tutumlara maruz kaldığı belirtiliyor. İkinci sırada hatalı tahsilatlar (%18) geliyor; para üstünün eksik verildiği veya sorunlu ürünler için ücret alındığı bildiriliyor. Buna karşın marka 22/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %100'üne ortalama 19 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%22) izleniyor.
MaiTeşekkürler
Bugün Maslak Karafırın şubesine gittim ve bir çikolatalı açma ile bir börek siparişi verip yaklaşık 338 TL ödeme yaptım.... Siparişi verdiğim böreğin, benden sonra gelen müşteriye verildiğini fark ettim. Görevli personele durumu sorduğumda, “Kusura bakmayın, biz o böreği verdik, isterseniz başka bir şe
Yaklaşık 4 yıldır düzenli olarak Brandium AVM’deki Karafırın şubesine gelen ve sürekli hizmet alan bir müşteriyim. 25.09....2026 tarihinde saat 14.38 civarında yaşadığım bir olay, bugüne kadar hiç karşılaşmadığım derecede saygısız ve kırıcıydı. Önce Ş**** Bey’den orta kahve siparişi verdim. Kibarca te
25 Eylül günü saat 14.27 civarında Brandium Ataşehir Karafırın işletmesinde arkadaşım ile kahve içmek için bulunuyorduk.... Verilen kahvenin yanlış olduğunu söyledikten sonra, orada görevli olan şef, son derece sert bir tavırla bizi bekletti; ardından arkadaşımın önünden kahveyi sertçe alıp değiştirdi
10.09.2026 tarihinde saat 12:42 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı iç hatlar giden yolcu bölümündeki Kara Fırın şubesind...en 448 TL ödeyerek ton balıklı salata satın aldım. Salatayı iş yerime götürdüğümde, daha ambalajını açmadan yoğun ve rahatsız edici bir koku geldiğini fark ettim. Çalışma arkadaşla
Karafırın Maslak şubesine uzun zamandır giden bir müşterinizim. Yaklaşık 1 senedir menü ve ürün fiyatlarınızın aşırı der...ecede yükseldiğini düşünüyorum. Özellikle son aylarda, ödediğim ücretler makul olmaktan tamamen çıktı. Örneğin bir gözlemenin 400 TL, bir omletin 370 TL olması bana göre kabul edi
"Teşekkürler"
29 Ağustos saat 15.30 civarında İstanbul Levent Özdilek AVM içindeki Karafı...rın şubesine geldim. Masaya oturduktan sonra en az 10 dakika boyunca hiçbir
03.08.2026 tarihinde saat 22:45 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı Kara Fırın şubesinde kasadaki personellerin son derec...e saygısız ve kaba tavırlarıyla karşılaştım. İletmek istediğimiz siparişi anlamakta zorlandıkları noktada yardımcı olmak yerine karşı tarafı aşağılayan bir üslup kullandılar, göz d
03.08.2026 tarihinde saat 08:03 civarında İstanbul Maslak’taki Kara Fırın isimli işletmeden bir adet sigara böreği (kese... kağıdına sığmadığı için ikiye kesildi), bir adet çikolatalı açma ve bir adet Cappy portakallı meyve suyu aldım. Kasada kredi kartıyla ödeme yaptım, kartın onaylandığından emin old
13.07.2026 sabahı saat 06.00 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı iç hatlar varış alanında, çıkışa yakın noktadaki Karafır...ın şubenizde yaşadığımız durum nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Her Sabiha Gökçen’e gelişimizde özellikle çayını içmek için uğradığımız, severek tercih ettiğimiz bir mark
Yaklaşık 4 yıldır Brandium Rezidans sakiniyim ve evimden AVM’ye, oradan da Karafırın’a AVM içinden geçerek ulaşıyorum. B...ugün saat 09:50 – 10:10 arasında Brandium AVM içindeki Karafırın şubesinde son derece kırıcı ve profesyonellikten uzak bir davranışla karşılaştık. Mekan açıktı ancak kepenk içten
08.06.2026 tarihinde saat 16:30 civarında Nişantaşı Karafırın Vali Konağı Caddesi şubesinde yediğim yemeğin içinden, yeş...illiklerin arasından çamur çıktı. Hijyen konusunda bu kadar zayıf olmaları beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda rahatsız etti, çok kötü bir deneyim yaşadım. Durumu fark eder etm
"Çok teşekkür ederim"
22.04.2026 tarihinde Metropol AVM ye arkadaşlarımla Kara Fırın da çay içmey...e gittik. Masa da bozuk para unuttum. Daha öncesinde servis elemanı E*** se
5 Nisan 2026 tarihinde saat 17:30 civarında Brandium AVM içerisindeki Kara Fırın isimli işletmede sevgilimle birlikte ço...k rahatsız edici ve onur kırıcı bir olay yaşadık. Önce şef garson olduğunu sonradan öğrendiğimiz kişi tarafından sürekli rahatsız edici ve tacizkâr bakışlara maruz kaldık. Ardından
23-24.04.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı iç hatlar geliş bölümündeki Karafırın şubesinde yaşadığım bir olayı pay...laşmak istiyorum. Kart ile ödeme yaparken yetkili olduğu anlaşılan, kısa boylu, geniş suratlı ve bakımsız bir kadın personel görevliydi. Kartımdan ödeme işlemi yapılmasına rağmen p
Bugün Sabiha Gökçen Havalimanı iç hatlarındaki Karafırın şubesinden bir kıymalı, bir peynirli börek, iki kahve ve su ald...ım. Toplamda yaklaşık 1400 TL tutarında ödememi nakit olarak yaptım. Ancak hem ürün kalitesi hem de kasadaki personelin tavrı nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Aldığımı
07.02.2026 sabah saat 04:40 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı iç hatlarda bulunan Karafırın şubesinden bir bardak çay a...ldım. Verilen çay hem beklemişti hem de kokuyordu, tazelikten çok uzaktı. Buna rağmen bu çaya 135 TL ödedim. Zaten Havalimanı konumu gereği fiyatlar oldukça yüksek, bari verilen ü
31.12.2025 tarihinde Metropol AVM içindeki Karafırın şubesinde oturduğumda, masaya getirilen çaydanlık kırık ve oldukça ...yıpranmış durumdaydı. Hem görüntü olarak rahatsız edici hem de hijyen açısından güven vermeyen bir demlik getirilmesi beni çok şaşırttı. Durumu hemen çalışanlara ilettim, ancak “y
27.12.2025 saat yaklaşık 16:58 sularında Brandium Karafırın şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Sigara b...öreği siparişi verdim, ancak siparişim yaklaşık 30 dakika boyunca gelmedi ve ben tekrar hatırlatmak zorunda kaldım. Hatırlatmamın ardından da 5–10 dakika daha bekledikten sonra sip
14.12.2025 tarihinde saat 09.30 civarında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı metro durağındaki Kara Fırın şubesinden naki...t ödeme yaparak alışveriş yaptım, fiş de verilmedi. Kasiyer para üstünü 5 TL eksik vereceğini söyledi, ben de bu durumda ürünlerden birini değiştirebileceğimi, o halde tam hesap ya
Metropol AVM içindeki Karafırın’da yaklaşık 15 dakika önce yaşadığım hijyen sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Türk... kahvesi servis edilen tepsinin uzun süredir yıkanmamış gibi olduğunu fark ettim. Tepsinin üstü bar tutmuş, kalınlaşmış bir toz tabakası nemle birlikte adeta katman oluşturmuş duru
17.11.2025 tarihinde saat 09:40 civarında Karafırın Metrogarden şubesinde poşe yumurtalı menemen siparişi verdim. Yemeği...mi bitirmeye yakın, getirdikleri sahanın dibinin simsiyah ve çiziklerle dolu olduğunu fark ettim. Görüntü gerçekten çok kötüydü, iştahım tamamen kaçtı ve yemeği bırakmak zorunda ka
15 Kasım sabahı saat 02.00 civarında Karafırın Sabiha Gökçen şubesinde üç çalışan tarafından mağaza içinde fiziksel sald...ırıya uğradım. Daha önce Şikayetvar üzerinden çalışanların saygısız davranışlarıyla ilgili şikayette bulunmuştum ve yöneticilerle de telefon üzerinden yazışmıştık. Bugün yaşadığım
28.01.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı gelen katındaki Karafırın şubesinden Türk kahvesi aldım. Ancak müşteri olm...ayan yolcuların koltukları işgal etmesi nedeniyle kahvemi içebileceğim bir masa bulamadım. Durumu görevli personele ilettiğimde ise "Ben ne yapabilirim? " şeklinde ilgisiz ve çözüm
22 Ekim gecesi saat 01:10 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Karafırın şubesinde otururken, genç başörtülü bir kad...ın çalışan tarafından masadan kaldırıldım ve hakarete uğradım. Çalışanın yüksek sesle bağırması hem beni hem de çevredeki turistleri rahatsız etti ve ülkemiz adına utanç verici bir
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
