Servis Personelinin Tutum ve Davranışları
- Kaba personel davranışı: 13 şikayette personelin 'oluyorsa oluyor' şeklinde umursamaz davrandığı ve azarlayıcı bir üslup kullandığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Karafırın
Karafırın
AiVarile Marka Karnesi
Karafırın hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını personel davranışları oluşturuyor; müşterilerin çalışanlar tarafından kaba ve ilgisiz tavırlara maruz kaldığı belirtiliyor. Bu bildirimleri hatalı tahsilat işlemleri (%22) izliyor. Buna karşın marka 33/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %92'sine ortalama 23 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%100) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Para-ücret iade edildi%100
Müşteri Teşekkürleri
MaiTeşekkürler
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Ödeme ve Fiyatlandırma Hataları
- Hatalı tahsilat: 5 şikayette para üstünün eksik verildiği veya ürünlerin fişe yanlış yansıtılarak fazla ücret alındığı bildiriliyor.
Sipariş ve Servis Aksaklıkları
- Eksik sipariş: 3 şikayette siparişlerin 30-40 dakika geç geldiği veya personelin sipariş almak için masaya gelmediği aktarılıyor.
Hijyen ve Ürün Tazeliği Sorunları
- Mekan temizlik sorunu: 2 şikayette servis ekipmanlarının kirli, yıpranmış veya kırık olduğu ifade ediliyor.
- Bozuk ürün: 2 şikayette salata ve çayın kokulu olduğu, bozuk ürün iade taleplerinin reddedildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
92 şikayet
Karafırın Şubesinde Müşteri Şikayeti
25 Eylül 15:17
Yaklaşık 4 yıldır düzenli olarak Brandium AVM’deki Karafırın şubesine gelen ve sürekli hizmet alan bir müşteriyim. 25.09....2026 tarihinde saat 14.38 civarında yaşadığım bir olay, bugüne kadar hiç karşılaşmadığım derecede saygısız ve kırıcıydı. Önce Ş**** Bey’den orta kahve siparişi verdim. Kibarca te
Şefin Saygısız Tutumuna Karşı Şikayet Ve Yaptırım Talebi
25 Eylül 15:09
25 Eylül günü saat 14.27 civarında Brandium Ataşehir Karafırın işletmesinde arkadaşım ile kahve içmek için bulunuyorduk.... Verilen kahvenin yanlış olduğunu söyledikten sonra, orada görevli olan şef, son derece sert bir tavırla bizi bekletti; ardından arkadaşımın önünden kahveyi sertçe alıp değiştirdi
Ton Balıklı Salatada Kötü Koku Ve İade Reddi
14 Eylül 18:1119
10.09.2026 tarihinde saat 12:42 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı iç hatlar giden yolcu bölümündeki Kara Fırın şubesind...en 448 TL ödeyerek ton balıklı salata satın aldım. Salatayı iş yerime götürdüğümde, daha ambalajını açmadan yoğun ve rahatsız edici bir koku geldiğini fark ettim. Çalışma arkadaşla
1
Karafırın Maslak Şubesinde Aşırı Fiyat Artışı
2 Eylül 14:5629
Karafırın Maslak şubesine uzun zamandır giden bir müşterinizim. Yaklaşık 1 senedir menü ve ürün fiyatlarınızın aşırı der...ecede yükseldiğini düşünüyorum. Özellikle son aylarda, ödediğim ücretler makul olmaktan tamamen çıktı. Örneğin bir gözlemenin 400 TL, bir omletin 370 TL olması bana göre kabul edi
5
Çözüldü
Müşteri Hizmetinde İlgisizlik Şikayeti
29 Ağustos 16:1170
"Teşekkürler"
29 Ağustos saat 15.30 civarında İstanbul Levent Özdilek AVM içindeki Karafı...rın şubesine geldim. Masaya oturduktan sonra en az 10 dakika boyunca hiçbir
1
Sağlık Durumuna Uygun Özel Omlet İçin Beklenmedik Ücret Artışı
14 Ağustos 14:0260
Karafırın Bradium İstanbul şubesine yaklaşık iki yıldır haftada iki gün düzenli olarak kahvaltıya geliyorum. Sağlık duru...mum nedeniyle hep aynı yiyeceği tüketmek zorunda kalıyorum ve bugüne kadar da bana yardımcı olan, ürünümü özenle hazırlayan kadın aşçıdan çok memnundum. Omletim, rahatsızlığıma uy
1
Sabiha Gökçen Havalimanı Kara Fırın’da Kaba Ve Saygısız Personel Tutumu
3 Ağustos 23:22100
03.08.2026 tarihinde saat 22:45 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı Kara Fırın şubesinde kasadaki personellerin son derec...e saygısız ve kaba tavırlarıyla karşılaştım. İletmek istediğimiz siparişi anlamakta zorlandıkları noktada yardımcı olmak yerine karşı tarafı aşağılayan bir üslup kullandılar, göz d
Kara Fırın Maslak’ta Cappy Meyve Suyu 145 TL Olarak İşlendi
3 Ağustos 08:4356
03.08.2026 tarihinde saat 08:03 civarında İstanbul Maslak’taki Kara Fırın isimli işletmeden bir adet sigara böreği (kese... kağıdına sığmadığı için ikiye kesildi), bir adet çikolatalı açma ve bir adet Cappy portakallı meyve suyu aldım. Kasada kredi kartıyla ödeme yaptım, kartın onaylandığından emin old
Sabiha Gökçen Karafırın Kasiyerinin Kaba Üslubu Moralimizi Bozdu
13 Temmuz 07:04158
13.07.2026 sabahı saat 06.00 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı iç hatlar varış alanında, çıkışa yakın noktadaki Karafır...ın şubenizde yaşadığımız durum nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Her Sabiha Gökçen’e gelişimizde özellikle çayını içmek için uğradığımız, severek tercih ettiğimiz bir mark
Brandium AVM Karafırın Çalışanının Çocuğa Yönelik Kaba Davranışı Ve Kepenk Kapatması
8 Temmuz 14:57112
Yaklaşık 4 yıldır Brandium Rezidans sakiniyim ve evimden AVM’ye, oradan da Karafırın’a AVM içinden geçerek ulaşıyorum. B...ugün saat 09:50 – 10:10 arasında Brandium AVM içindeki Karafırın şubesinde son derece kırıcı ve profesyonellikten uzak bir davranışla karşılaştık. Mekan açıktı ancak kepenk içten
Öne ÇıkanKonular
Yemekte Çamur, Hijyen İhlali Ve Özür Eksikliği
8 Haziran 18:2873
08.06.2026 tarihinde saat 16:30 civarında Nişantaşı Karafırın Vali Konağı Caddesi şubesinde yediğim yemeğin içinden, yeş...illiklerin arasından çamur çıktı. Hijyen konusunda bu kadar zayıf olmaları beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda rahatsız etti, çok kötü bir deneyim yaşadım. Durumu fark eder etm
5
Çözüldü
Kara Fırın’da Kaba Davranış Ve Para İadesi Sorunu
23 Nisan 18:25187
"Çok teşekkür ederim"
22.04.2026 tarihinde Metropol AVM ye arkadaşlarımla Kara Fırın da çay içmey...e gittik. Masa da bozuk para unuttum. Daha öncesinde servis elemanı E*** se
1
Brandium AVM Kara Fırın’da Şef Garsonun Onur Kırıcı Davranışı Ve Müşteri İhmaline Şikayet
6 Nisan 00:02270
5 Nisan 2026 tarihinde saat 17:30 civarında Brandium AVM içerisindeki Kara Fırın isimli işletmede sevgilimle birlikte ço...k rahatsız edici ve onur kırıcı bir olay yaşadık. Önce şef garson olduğunu sonradan öğrendiğimiz kişi tarafından sürekli rahatsız edici ve tacizkâr bakışlara maruz kaldık. Ardından
Sabiha Gökçen Karafırın’da Kart Görünmüyor, Personel Umursamaz
30 Mart 13:35287
23-24.04.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı iç hatlar geliş bölümündeki Karafırın şubesinde yaşadığım bir olayı pay...laşmak istiyorum. Kart ile ödeme yaparken yetkili olduğu anlaşılan, kısa boylu, geniş suratlı ve bakımsız bir kadın personel görevliydi. Kartımdan ödeme işlemi yapılmasına rağmen p
Karafırın Şubesinde Kötü Ürün Ve Saygısız Kasiyer
10 Şubat 17:40421
Bugün Sabiha Gökçen Havalimanı iç hatlarındaki Karafırın şubesinden bir kıymalı, bir peynirli börek, iki kahve ve su ald...ım. Toplamda yaklaşık 1400 TL tutarında ödememi nakit olarak yaptım. Ancak hem ürün kalitesi hem de kasadaki personelin tavrı nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Aldığımı
1
Karafırın Sabiha Gökçen Şubesinde Kokmuş Çaya 135 TL Ödeme Şikayeti
7 Şubat 05:29387
07.02.2026 sabah saat 04:40 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı iç hatlarda bulunan Karafırın şubesinden bir bardak çay a...ldım. Verilen çay hem beklemişti hem de kokuyordu, tazelikten çok uzaktı. Buna rağmen bu çaya 135 TL ödedim. Zaten Havalimanı konumu gereği fiyatlar oldukça yüksek, bari verilen ü
Metropol AVM Karafırın’da Kırık Çaydanlık Kullanımı Hijyen Endişesi
1 Ocak 21:03354
31.12.2025 tarihinde Metropol AVM içindeki Karafırın şubesinde oturduğumda, masaya getirilen çaydanlık kırık ve oldukça ...yıpranmış durumdaydı. Hem görüntü olarak rahatsız edici hem de hijyen açısından güven vermeyen bir demlik getirilmesi beni çok şaşırttı. Durumu hemen çalışanlara ilettim, ancak “y
Brandium Karafırın’da Sipariş Gecikmesi Ve Küçük Tabak Sunumu
27 Aralık 2025 17:30412
27.12.2025 saat yaklaşık 16:58 sularında Brandium Karafırın şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Sigara b...öreği siparişi verdim, ancak siparişim yaklaşık 30 dakika boyunca gelmedi ve ben tekrar hatırlatmak zorunda kaldım. Hatırlatmamın ardından da 5–10 dakika daha bekledikten sonra sip
Kara Fırın’da Eksik Para Üstü Ve Saygısız Davranışla Karşılaştım
14 Aralık 2025 10:30631
14.12.2025 tarihinde saat 09.30 civarında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı metro durağındaki Kara Fırın şubesinden naki...t ödeme yaparak alışveriş yaptım, fiş de verilmedi. Kasiyer para üstünü 5 TL eksik vereceğini söyledi, ben de bu durumda ürünlerden birini değiştirebileceğimi, o halde tam hesap ya
Karafırın’da Hijyen Ve Hizmet Hayal Kırıklığı
13 Aralık 2025 15:06371
Metropol AVM içindeki Karafırın’da yaklaşık 15 dakika önce yaşadığım hijyen sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Türk... kahvesi servis edilen tepsinin uzun süredir yıkanmamış gibi olduğunu fark ettim. Tepsinin üstü bar tutmuş, kalınlaşmış bir toz tabakası nemle birlikte adeta katman oluşturmuş duru
Kirli Ve Sağlıksız Servis, İlgisiz Personel
17 Kasım 2025 10:15403
17.11.2025 tarihinde saat 09:40 civarında Karafırın Metrogarden şubesinde poşe yumurtalı menemen siparişi verdim. Yemeği...mi bitirmeye yakın, getirdikleri sahanın dibinin simsiyah ve çiziklerle dolu olduğunu fark ettim. Görüntü gerçekten çok kötüydü, iştahım tamamen kaçtı ve yemeği bırakmak zorunda ka
1
Şikayetim Açığa Çıktı, Fiziksel Saldırıya Uğradım!
15 Kasım 2025 03:36773
15 Kasım sabahı saat 02.00 civarında Karafırın Sabiha Gökçen şubesinde üç çalışan tarafından mağaza içinde fiziksel sald...ırıya uğradım. Daha önce Şikayetvar üzerinden çalışanların saygısız davranışlarıyla ilgili şikayette bulunmuştum ve yöneticilerle de telefon üzerinden yazışmıştık. Bugün yaşadığım
Karafırın Şubesinde Masa Bulamama Ve Personel İlgisizliği
28 Ekim 2025 07:13593
28.01.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı gelen katındaki Karafırın şubesinden Türk kahvesi aldım. Ancak müşteri olm...ayan yolcuların koltukları işgal etmesi nedeniyle kahvemi içebileceğim bir masa bulamadım. Durumu görevli personele ilettiğimde ise "Ben ne yapabilirim? " şeklinde ilgisiz ve çözüm
Havalimanı Şubesinde Saygısız Davranış Ve Hakaret
22 Ekim 2025 01:45370
22 Ekim gecesi saat 01:10 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Karafırın şubesinde otururken, genç başörtülü bir kad...ın çalışan tarafından masadan kaldırıldım ve hakarete uğradım. Çalışanın yüksek sesle bağırması hem beni hem de çevredeki turistleri rahatsız etti ve ülkemiz adına utanç verici bir
Marka Profili
Karafırın 4 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %85
İletişim
İletişim
- Küçükçekmece, İstanbul