to read complaints and reviews, or file yours.Ton Balıklı Salatada Kötü Koku Ve İade Reddi
10.09.2026 tarihinde saat 12:42 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı iç hatlar giden yolcu bölümündeki Kara Fırın şubesinden 448 TL ödeyerek ton balıklı salata satın aldım. Salatayı iş yerime götürdüğümde, daha ambalajını açmadan yoğun ve rahatsız edici bir koku geldiğini fark ettim. Çalışma arkadaşlarıma da kokuyu sordum, onlar da kokunun normal olmadığını söylediler. Bu nedenle salatayı hiç açmadan ve tüketmeden şubeye geri götürdüm.
Şubeye durumu anlattığımda, görevli personel salatada bir sorun olmadığını, şefin ürünü iade alamayacağını söyledi. Ürünü ben açmamış olmama rağmen, salatayı kendileri açtılar ve buna rağmen iade kabul etmediler. Daha önce bu şubeden birçok kez salata aldığımı ve ilk kez böyle bir problem yaşadığımı özellikle belirttim. Kokudan dolayı tereddütte olduğumu, bu yüzden isterlerse salatayı alıp çöpe atabileceklerini, ancak ben ürünün bedelinin iadesini istediğimi söyledim. Buna rağmen ücret iadesi yapılmadı ve kokusundan şüphelendiğim, açmadan geri götürdüğüm salatayı iade edemedim.
Hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum. Ton balıklı salata için ödediğim 448 TL’nin tarafıma iadesini, ayrıca bu şubedeki ürün tazeliği ve iade/değişim süreçlerinin incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Büşra Z., Yaşadığınız durumla ilgili olarak öncelikle geri bildiriminiz ve bizimle iletişime geçerek konuyu paylaşmanız için teşekkür ederiz. Yaptığımız değerlendirme neticesinde, mağazamızdaki arkadaşlarımızın konuyu aktarırken kendilerini doğru şekilde ifade edemediklerini ve bu durumun sizde olumsuz bir izlenim oluşturduğunu üzülerek öğrendik. Mağazamızı ziyaret etmeniz halinde ekibimiz tarafından sizlere yardımcı olunacağını ve yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi adına gerekli desteğin sağlanacağını belirtmek isteriz. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz.
