Müşteri Hizmetinde İlgisizlik Şikayeti
"Teşekkürler"
29 Ağustos saat 15.30 civarında İstanbul Levent Özdilek AVM içindeki Karafı...rın şubesine geldim. Masaya oturduktan sonra en az 10 dakika boyunca hiçbir
"Teşekkürler"
29 Ağustos saat 15.30 civarında İstanbul Levent Özdilek AVM içindeki Karafı...rın şubesine geldim. Masaya oturduktan sonra en az 10 dakika boyunca hiçbir
Tam tarihini hatırlamıyorum ama Temmuz ayının başlarında İstanbul Özdilek AVM'deki Karafırın'a ailecek gittik ve pizza, ...hamburger ile sezar salata siparişi verdik. Hamburger köftesi hiç pişmemişti, sezar salatasındaki tavuk ise çok kuruydu. Böyle bir sorunla karşılaşmak beni üzdü. Garson arkadaş yüz
16.02.2025 tarihinde Özdilek Karafırına gittik, maksat annemin doğum gününü küçük bir pasta ile kutlamaktı. Tek kişilik ...pastalardan birine mum istedik. Biz düşündük ki masaya gelirken mumu yakarlar. Masaya pasta geldi. Üzerinde mum yok. Mum dedim, garson arkadaş 'Unuttum' dedi, getirdi, pastaya mum
"Enver beye teşekkür ederim sanırım mağaza müdürü ismini tam anlayamadım ince düşüncesinden dolayı ve ilgisinden dolayı çok memnun kaldım"
Kahvaltı için Özdilek Karafırın şubesini aramamıza rağmen gittiğimizde bütün masalar dağınıktı ve personel saygısız ve l...aubali şekilde konuştu. Hiçbir sorumlu yoktu, ilgilenen olmadığı için çıkmak zorunda kaldık. Gereği inşallah yapılır, ilgililere duyurulur.
Şişli Özdilek AVM'deki Kara Fırın şubesinde müdür yardımcısının (kadın) müşterilere olan inanılmaz sert tavırları, harek...etlerinin üslupsuzluğu, yanlış gelen siparişleri düzeltmeyip sadece oturup kahve içmesi, müşterilerle ve personellerle ilgilenmemesi, konuşmaya çalışınca 'İlgileneceğim' deyip asla
Şişli Özdilek AVM Karafırın'da ıslanmış koltuklara oturtuyorlar, hiçbir uyarı yok. Masanın üzerinde bile uyarı yok. Bu n...asıl bir işletme yönetimi? Personelleri deseniz, müşteriler umurlarında bile değil. 'Neden uyarı koymuyorsunuz, neden içeri girerken uyarmıyorsunuz?' dediğimde bile yüzüme bakmayıp
Garsonlarınız çok kaba. Müşteriye nasıl davranılacağını öğretin. Paramızla rezil olmak nedir ya? Çay istiyoruz, küfür ed...er gibi önümüze atıyorlar. Saat 8.30'da mutfak mı kapanır? Özdilek Park şubenize bir ayar çekmelisiniz. Çok kaba garsonlarınız var. Kimseye tavsiye etmeyi düşünmüyorum. Bundan sonr
Özdilek Karafırın'da hiçbir şekilde ilgi yok masaya oturup yarım saat bekliyorsunuz çalışanları çağırmadan gelmiyorlar s...ipariş takibi yok suratları beş karış sormadan kendileri bile bakmıyorlar, çayım barda bekliyor aralarında sohbet ediyorlar kim nasıl denetliyor bilmiyorum ama bir daha asla gitmey
Çay bardaklarında çok el izi var, içerisi soğuk, cereyan yapıyor. Sigara içilen bölümde iki kapı da açılıyor; soğuk hava...da birini kapatsalar bari. 10 müşteriden 8'i montla oturuyor. Isıtıcı ya da sıcak hava perdesi olsa iyi olur. Mekan güzel aslında, Özdilek AVM'de.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %85