to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Sabiha Gökçen Havalimanı iç hatlarındaki Karafırın şubesinden bir kıymalı, bir peynirli börek, iki kahve ve su aldım. Toplamda yaklaşık 1400 TL tutarında ödememi nakit olarak yaptım. Ancak hem ürün kalitesi hem de kasadaki personelin tavrı nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
Aldığımız kahveler son derece kötüydü. Bunun yanında kasada duran genç görevli börekleri verdi fakat içecekleri teslim etmedi. Kahveler ve suları hatırlatmama rağmen yüzünü çevirip hiçbir şey olmamış gibi orada çalışan kadın personelle laubali şekilde konuşmaya devam etti. Bunun üzerine başka bir çalışana durumu söyledim, o da tekrar kasiyer arkadaşa yönlendirdi ve sonunda kahveler verildi. Ancak bu kez de sular için aynı sorun tekrarlandı, “suyum da var” dediğimde yine yüzünü çevirip ilgilenmedi.
Hem ürün kalitesinden hem de özellikle kasiyer personelin son derece ilgisiz ve saygısız tavrından rahatsız oldum. Bu süreçte kendimi tamamen yok sayılmış ve müşteri olarak değersiz hissettim. İlgili personelin davranışlarıyla ilgili kesinlikle uyarılmasını ve tarafıma en azından bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Selami A., Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle öncelikle içtenlikle özür dileriz. Sabiha Gökçen Havalimanı iç hatlarındaki şubemizde almış olduğunuz hizmetin beklentilerinizin altında kalması ve özellikle personel davranışı nedeniyle rahatsızlık yaşamanız bizi son derece üzmüştür. Belirtmiş olduğunuz konu tarafımızca ciddiyetle değerlendirilmiş olup ilgili ekip ile gerekli görüşmeler başlatılmıştır. Misafir memnuniyetini temel ilke edinen markamız adına, yaşanan bu aksaklığın tekrar etmemesi için gerekli aksiyonlar alınacaktır. Geri bildiriminiz sayesinde hizmet kalitemizi geliştirme fırsatı bulduğumuzu belirtmek ister, yaşadığınız deneyim için tekrar özür dileriz. Anlayışınız için teşekkür eder, tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla,
Karafırın Sabiha Gökçen Havalimanı'nda gece saat 22.40 sıralarında açma, börek vb. Yiyecek alırken, kasada bulunan pos cihazının saat 23.00'de kullanılabileceği personel tarafından söylendi. Belirtilen saate kadar yiyecekleri orada tükettik. Ödeme yapmak istediğimizde ise ısrarla ödemeyi nakit yapma...
07.02.2026 sabah saat 04:40 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı iç hatlarda bulunan Karafırın şubesinden bir bardak çay aldım. Verilen çay hem beklemişti hem de kokuyordu, tazelikten çok uzaktı. Buna rağmen bu çaya 135 TL ödedim. Zaten Havalimanı konumu gereği fiyatlar oldukça yüksek, bari verilen ü...
14.12.2025 tarihinde saat 09.30 civarında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı metro durağındaki Kara Fırın şubesinden nakit ödeme yaparak alışveriş yaptım, fiş de verilmedi. Kasiyer para üstünü 5 TL eksik vereceğini söyledi, ben de bu durumda ürünlerden birini değiştirebileceğimi, o halde tam hesap ya...
19.09.2025 tarihinde saat 04:40 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı dış hatlar gidiş bölümündeki Karafırın şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Bir şeyler satın almak isterken, başı kapalı genç bir bayan çalışana hazırlığın ne kadar süreceğini sordum. Ancak kendisi, “dakika t...
2 Ağustos Cumartesi günü saat 04:45 civarında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Kara Fırın şubesinden su almak istedim. Kasada duran personel, ürün yerleştiriyordu ve çok sert bir tavırla “Ürün yerleştiriyorum, 5 dakika sonra alacağım” dedi, nezaketli olmayan bir şekilde beklememi istedi. Saki...
Yorumlar