to read complaints and reviews, or file yours.Kara Fırın’da Kaba Davranış Ve Para İadesi Sorunu
22.04.2026 tarihinde Metropol AVM ye arkadaşlarımla Kara Fırın da çay içmeye gittik. Masa da bozuk para unuttum. Daha öncesinde servis elemanı E*** sert bir şekilde küllüğü aldı ve bir daha getirmedi. Masadan kalktığımızda iyi akşamlar dediğim halde benim yüzüme bile bakmayıp cevap bile vermedi. Daha sonra arkasından baktığımda masa da unutmuş olduğum bozuk paraları alıp bana da terbiyesiz deyip çöpe attı. Sonra yanına gittim özür dilemeyip hala yaptığını savundu. Yanında ki arkadaşı M**** da onu savundu. Daha sonra müdürdü şikayet ettim ama işe yaradığını hiç zannetmiyorum. Kısacası Metropol AVM de Kara Fırın maalesef hiç saygılı bir ortam değil. Gereğinin yapılmasını arz ederim. İyi çalışmalar
Sayın Nur K., 22.04.2026 tarihinde Metropol AVM mağazamızda yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Aktarmış olduğunuz olayın içeriği, kurum olarak benimsediğimiz hizmet anlayışı ve misafirlerimize karşı gösterilmesi gereken saygı çerçevesi ile kesinlikle bağdaşmamaktadır. Yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Tarafınızdan iletilen konu detaylı şekilde incelenmek üzere ilgili mağaza yönetimine aktarılmış olup; bahsi geçen personellerle gerekli görüşmeler yapılmakta ve kamera kayıtları titizlikle incelenmektedir. Misafirlerimize karşı her koşulda saygılı, nazik ve profesyonel bir tutum sergilenmesi temel önceliğimizdir. Bu doğrultuda gerekli değerlendirmeler yapılarak uygun aksiyonlar alınacaktır. Yaşadığınız durumun tekrar etmemesi adına sürecin hassasiyetle takip edildiğini bilmenizi isteriz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirme açısından bizim için son derece değerlidir. Yaşatılan bu deneyim için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, sizleri yeniden en iyi şekilde ağırlayabilmeyi temenni ederiz. Saygılarımızla,
Çok teşekkür ederim
Çalışanları daha özenli ve kibar seçmeniz gerekiyor
