Sabiha Gökçen Karafırın Kasiyerinin Kaba Üslubu Moralimizi Bozdu

13.07.2026 sabahı saat 06.00 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı iç hatlar varış alanında, çıkışa yakın noktadaki Karafırın şubenizde yaşadığımız durum nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Her Sabiha Gökçen’e gelişimizde özellikle çayını içmek için uğradığımız, severek tercih ettiğimiz bir marka olan Karafırın’da bu kez kasiyerin üslubu ve sinirli tavırları bizi gerçekten üzdü.

Kasada sadece nakit alındığını, kasalarında sorun olduğunu kasiyer kadın oldukça sinirli, tersleyici ve adeta ahkam keser bir tavırla iletti. Hizmet almak için gittiğimiz bir yerde bu kadar gergin, kaba ve müşteriyi kıran bir tavırla karşılaşmak hiç hoş değil. İsmini sorduğumuzda da isim vermediler, kısa boylu, toplu saçlı bir kadın kasiyerdi.

Karafırın’ı sevdiğimiz ve her seferinde gönül rahatlığıyla tercih ettiğimiz için bu davranışın markanızla bağdaşmadığını düşünüyorum. Bizim tek amacımız sadece çay almak ve güzel bir başlangıç yapmaktı; buna rağmen bu şekilde muamele görmek moralimizi çok bozdu. Karafırın gibi bir müessesenin çalışanlarının, özellikle de kasada birebir müşteri ile muhatap olan personelin, insanlara daha kibar ve saygılı davranması gerektiğine inanıyorum.

Bu çalışanla ilgili gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını, aynı tavrın başka müşterilere de yaşatılmaması için gereken adımların atılmasını rica ediyorum. Severek tercih ettiğimiz markanızda böyle bir deneyimi tekrar yaşamak istemiyoruz.