to read complaints and reviews, or file yours.Sabiha Gökçen Havalimanı Kara Fırın’da Kaba Ve Saygısız Personel Tutumu
03.08.2026 tarihinde saat 22:45 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı Kara Fırın şubesinde kasadaki personellerin son derece saygısız ve kaba tavırlarıyla karşılaştım. İletmek istediğimiz siparişi anlamakta zorlandıkları noktada yardımcı olmak yerine karşı tarafı aşağılayan bir üslup kullandılar, göz devirerek ve kendi aralarında konuşup gülerek davrandılar.
Özellikle yabancı müşterilere karşı oflayıp puflayarak, sabırsız ve saygıdan uzak bir şekilde hizmet vermeleri hem bizi hem de ortamda bulunan diğer müşterileri rahatsız etti. Müşteriyle dalga geçen bir tavırla iletişim kurmaları, bu kadar yoğun ve uluslararası bir havalimanında kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu olayla ilgili olarak şubenin kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu personellerle ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreç ve alınan aksiyonlarla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Aynı mark aynı şube aynı personeller eğitimde verilmemiş uyarıda yapılamamış anladığım kadarıyla aynı konu aynı kişiler aynı tarz şikayet kasadaki kapalı hanımefendi Ve saçı toplu esmer hanım efendi hala devam ediyorlar marka için çok üzücü
Sayın Burcu S., 03.08.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı Kara Fırın mağazamızda yaşamış olduğunuz olumsuz deneyime ilişkin tarafınızla gerçekleştirdiğimiz görüşme öncesinde gerekli incelemeler yapılmıştır. İlgili kamera kayıtları incelenmiş ve hizmet standartlarımıza uygun davranış sergilemeyen çalışanımız hakkında gerekli uyarılar yapılmıştır. Misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutmak önceliğimizdir. Bu doğrultuda benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hatırlatmalar yapılmış ve süreç yakından takip edilmektedir. Yaşanan olumsuzluk nedeniyle tekrar özür diler, geri bildiriminiz sayesinde hizmet kalitemizi geliştirme fırsatı sunduğunuz için teşekkür ederiz.
