to read complaints and reviews, or file yours. 
23-24.04.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı iç hatlar geliş bölümündeki Karafırın şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kart ile ödeme yaparken yetkili olduğu anlaşılan, kısa boylu, geniş suratlı ve bakımsız bir kadın personel görevliydi. Kartımdan ödeme işlemi yapılmasına rağmen pos cihazında herhangi bir ödeme ibrazı görünmedi.
Durumu sorduğumda personelin bana verdiği cevap “oluyorsa oluyor, olmuyorsa yapılacak bir şey yok” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir tavırda oldu. Ne teknik olarak bir açıklama yapıldı ne de müşteriyi bilgilendirme veya yardımcı olma çabası gösterildi. Bu tavır, markanızın bulunduğu bir noktada kesinlikle kabul edilebilir değil.
Kalitesiz ve ilgisiz personel yaklaşımının müşteri kaybına yol açtığını, özellikle de Havalimanı gibi yoğun ve kritik bir noktada çalışan personelin çok daha özenli seçilmesi ve eğitilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu personel ile ilgili gerekli uyarıların ve iyileştirmelerin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için şubenizde personel davranışlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
19.09.2025 tarihinde saat 04:40 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı dış hatlar gidiş bölümündeki Karafırın şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Bir şeyler satın almak isterken, başı kapalı genç bir bayan çalışana hazırlığın ne kadar süreceğini sordum. Ancak kendisi, “dakika t...
Karafırın Sabiha Gökçen Havalimanı'nda gece saat 22.40 sıralarında açma, börek vb. Yiyecek alırken, kasada bulunan pos cihazının saat 23.00'de kullanılabileceği personel tarafından söylendi. Belirtilen saate kadar yiyecekleri orada tükettik. Ödeme yapmak istediğimizde ise ısrarla ödemeyi nakit yapma...
Bugün Sabiha Gökçen Havalimanı iç hatlarındaki Karafırın şubesinden bir kıymalı, bir peynirli börek, iki kahve ve su aldım. Toplamda yaklaşık 1400 TL tutarında ödememi nakit olarak yaptım. Ancak hem ürün kalitesi hem de kasadaki personelin tavrı nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Aldığımı...
14.12.2025 tarihinde saat 09.30 civarında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı metro durağındaki Kara Fırın şubesinden nakit ödeme yaparak alışveriş yaptım, fiş de verilmedi. Kasiyer para üstünü 5 TL eksik vereceğini söyledi, ben de bu durumda ürünlerden birini değiştirebileceğimi, o halde tam hesap ya...
21 Şubat 2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Mado şubesinde damla sakızlı Türk kahvesi siparişi verdim. Gelen kahvenin yaklaşık dörtte üçü telve şeklindeydi, neredeyse içilecek kısmı yoktu. Servisi yapan personel de bunu görüp “sanırım makine arızalı” dedi. Uçuşuma çok az süre kaldığı için...
Yorumlar