full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.3/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 14.671

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %8

    Çözülen Şikayet Oranı

Ben tokat ilinden yazıyorum Future tost makinesi aldık granit diye ama garanti yüzeyi leke yaptı ne kadar yıkansa temizlense çıkmıyor görüntü kirliliği çok fazla onun için onun değişmesini veya onarılmasını istiyorum.  Ama müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede granit ücretli olduğunu söyledi. Be...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İki gün önce tava kavanoz spatula ve fırça almıştım. Ürünlerimin ikisini poşete koymamışlar. Bugün almaya gittiğimde böyle bir olay yaşanmadığını iddia edip kaba ve ilgisiz davrandılar. Israrım üzerine zahmet edip o günkü çalışanı aradıklarında ürünü verdiler bu sefer hatalarının üzerine poşet paras...Devamını oku

  • - Görüntüleme

6 ayda 41 Karaca mağazasından 10 bin tl'ye yakın bir çeyiz paketi alışverişi yaptım gelen ürünler bazısı deforme olmuş bazısı başka bir ürünle eşleştirip gönderilmiş bazısın da farkı ürün gönderilmiş ürünü geri gönderdim 8 aydayız hala ürünlerim geri gelmedi. Karaca müşteri hizmetlerini aradım şikay...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Eskişehir'de Espark'ta Karaca mağazasından beğendim mutfak robotunu kapalı kutusu yok vitrindekini ise ekim ayında adresinize teslim edeceğiz diye cevap veriyor müşteri temsilcisi karacada ürün yok mu kimse malzeme alamıyor Karaca buna bir çözüm bulmalı.Devamını oku

  • - Görüntüleme

30 Temmuz salı günü aldığım el mikserini yarım saat sonra iadeye götürdüm fakat kapandı ve bayram sonrasına kadar açılmadı. Bugün iadeye götürdüğümde paket açıldığından iade alamam değiştirebilirsiniz dedi. Peki dedik başka ürün bakarken değiştiremezsiniz çizik dedi. Ben kullanmadım nasıl çizebiliri...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Karaca Star city AVM' den aldığım çatal kaşık bıçak setinin 12 çay kaşığında da Karaca değil kapaca yazıyor misafirlerim fark etti. Ben Karaca markasına veriyorum parayı ve misafirim bana karacayı taklit etmişler nereden aldın diye Karaca müşteri hizmetlerini aradım fakat ürünlerinin arkasında değil...Devamını oku

  • - Görüntüleme

14.03.2020 21:17 'de 212 outlet AVM mağazasından almış olduğum perfect gray 4+6 litre ürünü ilk kullanımda kapak etrafından buhar kaçırmakta ve görevini yerine getirmemekte idi. Ürünü pandemi döneminde mağazalar kapalı olduğu için teknik servise gönderemedik.  AVM mağazalarının açılması sonrasında ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aldım Melina takımı 60 parça 1680 TL geldiği gün açarken video aldım ve tam ortasında 5'li çorba tabağı kırık çıktı hemen ertesi gün 21.07 2020 teslim ettim PTT Kargo'ya iade talebi tamamdır. Ama para iade kimse ilgilenmiyor. Hata müşteriyi 23.07 2020 teslim edilmiştir gözüküyor sayfamda iade yerine...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Garantiye giden ürünümü (çaycı ) Karaca'nın bana vermiş olduğu müşteri numarası ve gönderi numarası ile anlaşmalı olan kargo şirketine teslim ettim. Şu an arayıp sorguladığımda ürün Cookplus.com'a yollanmış biz bir şey yapamayız diyorlar. Sanki ben kodu kafama göre vermişim gibi muamele.  Tamam da ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

02.07.2020 tarihinde Emsan montana düdüklü tencere aldım ablama hediye olarak. Ürün gönderildi fakat kapağı kusurlu çıktığı için müşteri hizmetleri ile görüşerek ürün kargoyla geri gönderildi. 17 Temmuz tarihinde firmaya iade kargomuz teslim edildi. Fakat o gün bugündür ne geri dönüş yapan var ne de...Devamını oku

  • - Görüntüleme

21 Nisan 2020 tarihinde Karaca internet sitesinden almış olduğum Karaca florence 25 parça 12 kişilik bardak setinde 3 adet kırık bardak geldi. Bununla ilgili o gün içerisinde ve sonraki günlerde kırık parça bildirim formunu doldurup defalarca bildirimlerde bulunmama rağmen herhangi bir geri dönüş ol...Devamını oku

  • - Görüntüleme

23.07.20 tarihinde 7587010 sipariş no ile yapmış olduğum online alışverişin 29.07.20 tarihinde isteğim dışında iptal olduğuna dair mesaj geldi. Alışveriş tutarı kredi kartıma iade edildi. Fakat 9.90 kargo ücreti iade edilmedi. Kargolanmayan bir siparişin kargo ücreti neden iade edilmiyor. Karaca'ya ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

04.11.2019 da çeyizim için online olarak Karaca çeyiz seti aldım. Daha yeni kullandım. Ve blender setinin motoru çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda online alındığı için tamirin olmadığını setin komple iade sürecine girmesi gerektiğini söylediler. Böyle bir saçmalık olamaz seti komple iade ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aralık 2019 yılında Karacanın 6 kişilik yemek takımından üç seri aldım. Tabakları bir ay kullandıktan sonra tabaklar inanılmaz derecede hem çizilmeye başladı hem de tabaklar içleri damar damar oldu. Pandemiden dolayı tabakları haziran ayında almış olduğum Antalya Konyaaltı minta consept mağazasına g...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Karaca online'den yaptığım alışveriş sonucu aldığım fincan takımı elime kırık ulaştı. Kurumsal bir firma olduğunuzu düşündüğüm için güvenerek alışveriş yaptım. Müşteri güvenirliği ve memnuniyeti diye bir şey var ve siz bunu kesinlikle ihlal ediyorsunuz.Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternet sitesinden baharat takımı aldım kavanozlardan bir tanesi kırık geldi ve kargoya götürüp iadesini ya da değişimini istedim ürünü gönderdi kargo şirketi ancak Karaca tarafından ne iade yapıldı ne de yeni ürün gönderildi.  Müşteri temsilcisine zaten telefonlar bağlanmıyor kaç saat bekliyoruz....Devamını oku

  • - Görüntüleme