full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.3/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 14.672

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %8

    Çözülen Şikayet Oranı

21.07.2020 'de Karaca online sitesinden 96,94 TL+9,90 TL (kargo ücreti) toplamda 106,84 TL ödeme yaparak sipariş verdim. Kargom MNG Kargo ile kapıya geldi ancak kargocu arkadaş kutuyu kapıya resmen attı ve içindeki ürün kırıldı. Kargocunun önünde kutuyu açtım ve içindeki kırık ürünü gösterdim, bu ar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sipariş numarası 7540354 32 parça kahvaltı seti sipariş verdi 26 parça geldi firmaya bildirdim eksik ürün geldi diye bana gelen cevap ("ürünle ilgili satış sonrası servisten ne yazık ki yedek parça temini yapılamamaktadır. E-faturadaki form üzerine iade talebinizi ve nedeninizi belirtmenizi, ''sipar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Karaca'dan aldığım tencere setinden birinin sapları kırık çıktı şikayetimizi bildirdiğimiz halde geri dönüş yapılmadı,o kadar para ödüyorsun ve bir tencere hatalı gönderiliyor ve değişim ve ya açıklama yapılmıyor böyle bir firmaya yakışmıyor!Devamını oku

  • - Görüntüleme

11 temmuzda 7398175 numaralı kahve fincanı siparişi verdim. Tahmini kargo tarihi olarak 20 Temmuz yazmışlardı ama gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişiniz hazırlanıyor bekleyin birkaç güne depodan çıkar denilerek beni oyaladılar ve son aradığımda isterseniz iptal edin deyip dalga ge...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Karacaya ait ürün aldım yetişen firmasından ürün blender seti bozuldu aldığım yere götürdüm tamir dükkanına gönderdiler. Öncesinde sordum bunu siz götürmüyor musunuz diye hayır dediler. Tamir dükkanına gittim Karaca bize ait değil dediler. Yinede bakalım dediler. İçinde bir parça erimiş değiştirelim...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Karaca.com dan aldığım, 7554706 sipariş numaralı Jumbo marka tencere takımı kullanılmış, çizik, yemek yağı kararmış bir şekilde elime geldi. Böyle bir durum sıradan bir züccaciyede bile olmazken, Karaca.com dan beklemezdik. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Eşim, İzmir'de bulunan Erseme Mağazacılık isimli satış noktanızdan 02.02.2019 'da  Damla Serisi 72 parça çatal-kaşık-bıçak seti almıştı. Ürünü çeyiz alışveriş sebebiyle almıştık ve kullanımına 21 Eylül 2019 tarihinden sonra başlandı. Ancak kullanmaya başladıktan bir yıl bile dolmadan kaşıklardan iki...Devamını oku

  • - Görüntüleme

27 Temmuz 2020'de 7657265 sipariş kodlu fincan takımı almıştım. 05 Ağustos 2020' de Karaca müşteri temsilcisiyle görüştüm neden sipariş hala gelmedi diye. Söyledikleri kargo 'teslim edilemedi' notuyla iade etmiş. 10 gün öncesinde de aynı durum oldu. Siparişi iptal ettim tekrar sipariş verdim. Ürünün...Devamını oku

  • - Görüntüleme

7577287 numaralı siparişi verdim. Ücreti ödendi ve 15 gün sonra kargomu buldum. Ancak MNG Kargo'da olan paket içinden oldukça fazla kırık sesleri geliyordu. Kargoda çalışan personel aman almayın bu paket içi kırık dedikleri için almadım. Elimde size gönderecek ne 1 resim ne de 1 fatura var. Sadece ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Karaca'dan kahvaltı takımı sipariş etmiştim aynı takımdan 2 adet siparişte bulundum ve kredi kartıyla taksitlendirme yapıp ikisinin ödemesini yaptım tane fiyatı 199 liraydı ürün indirimliydi ismi Karaca very berry 6 kişilik 26 parça kahvaltı takımı biri geldi diğeri gelmedi siteye girdiğimde stokta ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Karaca'dan aldığım 15633710 sipariş numaralı 4 adet üründen oluşan tava tencere seti aldım 3 adeti gönderilmeden iade ettiğim için iadesini aldım 4. Ürün faturalandığı için kargodan teslim almadan iade etmeme rağmen iadesini müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen alamadım. İade ettiğime dair ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2016 da forest bio granit tencere seti aldım çokta memnundum ama ilerleyen zamanda tencerenin rengi koyulaşmaya başladı. Tavanınsa içi kabuk atmaya başladı geçen yıl form AVM şubesine götürdüm temiz kullanılmış biraz daha kullanın daha sonra getirin gönderelim dediler. Bayramdan önce götürdüm büyük ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Stand mikseri aldım hamur karıştırma aparatımda benden kaynaklı bir sorun oluştu mağazadan ücretini karşılamak kaydıyla yedek parça talebi oluşturdum fakat 6 aydır bekliyorum göndermiyorlar ve Karaca ile iletişime geçtiğimde yedek parça gönderiminin olamayacağını söylüyorlar. Çok üzüldüm mağdur oldu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 sene önce aldığımız 6 kişilik 2 adet yemek takımı 6 ay gibi kısa bir süre de deforme olması nedeniyle yetkili satış bayi (Aydoğanlar Ankara/Dikmen) aracılığıyla fabrikaya gönderilen söz konusu takımlarımızdan tam 72 gündür olumlu veya olumsuz herhangi bir geri bildirim yapılmamıştır.  Fabrika tek...Devamını oku

  • - Görüntüleme

600.02.01.0203 kodlu ürünü almak istedim sepette %10 indirim yazıyor ürünün alt kısmında fakat indirim sepette uygulanmıyor müşteri hizmetleri ile görüştüm o ürünün fiyatı o diye cevap verildi bu benim hakkım değil mi orada yazan şekilde satılması gerekiyor. Birçok alışverişim oldu bir daha alışveri...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Karaca'dan 7506186 sipariş numarasıyla biri kahvaltı seti diğeri bardak takımı olmak üzere iki adet ürün sipariş ettim kahvaltı setim sorunsuzca elime ulaştı fakat bardaklarımın kargo süreciyle alakalı herhangi bir bildirim almadan hiçbir bilgim ve isteğim olmadan kargo şirketi ürünümü iade etti. Sü...Devamını oku

  • - Görüntüleme