full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.3/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 14.672

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %8

    Çözülen Şikayet Oranı

7748354 numaralı siparişim 1 tencere seti,3 adet süzgeç,3 çırpıcı,1 bıçaktan oluşmaktaydı. Hiçbir mail almadan siparişteki tencere seti bugün elime ulaştı. En küçük tencereye ait kapak yanlış. Müşteri hizmetlerine sabırla bekleyerek 20 dakika da ulaştım. Bütün seti tekrar paketleyerek iade etmeliymi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ürün alımı için telefonla aradık mail adresi verdiler mail atıyoruz ama cevap yok. Şu an posta kutusu dolu mesajı geliyor. tekrar aradığımda ise telefon numarası veremiyoruz diyorlar koskoca Karaca'dan iki gündür ürünü alamadık.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Karaca'dan yemek takımı aldım. Fakat bir parçası kırık geldiği için iade etmek zorunda kaldım. 12 Haziran'da Yurtiçi Kargo'yla gönderdim. Fakat ne iade takibi yapabiliyorum ne de paramı geri alabildim. Karaca da böyle yapıyorsa artık bir daha alışveriş yapılmaz. Hukuksal yönden artık şikayette bulun...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Karaca'dan çok memnun kalarak almış olduğum süpürge arıza vermiştir. 10 gün olmasına rağmen telefonla müşteri ilişkileri yetkilisi, sağlıklı bilgi veremediğinden ve de 10 gün önce ellerine ulaşmasına rağmen süpürgeme halen işlem yapılmadığı ve sağlıklı bilgi verememektedirler. Bir daha da Karaca'dan...Devamını oku

  • - Görüntüleme

21 Temmuz'da Karaca ınternet sitesinden 2 al 1 öde kampanyasından 2 set toplamda 8 tane tencere aldım. Aldığım tencerelerin tedarik ve teslimat aşaması tam bir facia. Sitenin siparişlerim kısmında ürünler transfer aşamasında deniyor ancak içeriği göremiyorsunuz ve ürünler elime ulaşıyor hala transfe...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternet alışverişleriniz, sağlam ürün sigortası kapsamındadır. Karaca ınternet mağazasından yapmış olduğunuz alışverişleriniz, Karaca’nın garantili kargo servisi kapsamındadır. Siparişiniz teslim edildiğinde yaptığınız kontrolde kırık bir ürün tespit etmeniz durumunda, kırılan ürün Karaca tarafında...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Haziran sonu Karaca'nin Hatır Plus 2'in 1 kahve makinesini aldık. Bir ay sonra filtre kahve bölümünün kapağı kapanmamaya başladı ve ürünü çalıştırdığımızda sigortamızı attırıyordu.  Servise gönderdik kapak tamir edildi ancak sigorta ile ilgili sıkıntısı yok cevabıyla ürün tekrar bize yollandı (ki ü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ümraniye Canpark Karaca'dan almış olduğumuz ürünleri tek kullanım sonrası defolu oldukları için mağazaya götürdüm ancak. Tam 9 aydır garantiden gelmesini bekliyoruz. Yaklaşık olarak her gün aramama rağmen her aradığımda farklı yalanlar duyuyorum.  Bu kadar kötü bir hizmet alacağımı beklemiyordum. R...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Karaca'dan fırın kabı sipariş ettim ve kırık çıktı üstüne bir de kargom geç geldi en kısa sürede sipariş ettiğim ürünün yenisinin gönderilmesini rica ediyorum. Daha önce hiçbir markayla böyle bir sıkıntı yaşamadım başıma böyle bir şey gelmemişti. Sıkıntının en kısa sürede hallolmasını temenni ediyor...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ürünü teslim alalı 1 ayı geçti. Satıcının kırık parçaları tedarik etmesini bekliyorum. Düğünüm oldu hala kahvaltı takımım yok 570 TL az para mı? Bu kadar sorumsuzluk olamaz. Her telefonu açan bana güvenin takım liderime mail attım diyor.  Ne mail geliyor ne arayan oluyor. CİMER'e yazacağım az kaldı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternet üzerinden romantic serisini aldım. İki parçası kırık geldi ve mağazaya götürdüm. Değişim olmaz dediler. Kargo zaten sıkıntı kaldım ortada ne yapacağımı bilmiyorum. Müşteri hizmetleri yok ortada zaten.Devamını oku

  • - Görüntüleme

29 Temmuz 2020 tarihinde aldığım Karaca markalı lily kase elime kırık ulaştı. Ürünün sağlam ürün sigortası olduğu halde Karaca bana ürünü göndermeyeceğini para iadesi yapacağını söyledi. Madem ürünün sigortası yok o zaman neden insanları yanıltıyorsunuz.Devamını oku

  • - Görüntüleme

21 Mayıs'ta arızalı ürün için kayıt oluşturulup müşteri no ve kargo gönderi numarası ile ilgili mesaj atılıp aradan 2.5 ay geçmesine rağmen yarım saat telefonda bekleyip sesli mesaj bırakılıp iletişim formu düzenlenip ancak error verip bir türlü ulaşamadığım Karaca 21 Mayıs tarihinden 10-15 gün için...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Karaca'dan 02 TEM 2020 tarihinde 2 adet çerçeve satın aldım, Karaca'nın hatası yüzünden sisteme kargo takip bilgileri girilmediğinden kargomu alamadım, Kargo firması da adrese gelmedi, Sonrasında 08 TEM 2020 tarihinde iade talebi oluşturdum, İade politikası sayfanızda 10 iş günü yazıyor ancak 1 ay g...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Trendyol'dan aldığım Pro-Multimax 1001 Rob Blender Setinin faturası gelmedi ürün bozulunca da Trendyol'u aradım ve bana faturamı göndereceklerini söylediler ama geri dönüş olmadı 3 kez fatura talebinde bulundum. Faturamı Karaca'nın göndermesi gerekiyor ama gönderilmiyor. Bunun üzerine Karaca'yı arad...Devamını oku

  • - Görüntüleme